说话办事的艺术

图书标准信息

• 作者 刘德胜 著
• 出版社 航空工业出版社
• 出版时间 2019-01
• 版次 1
• ISBN 9787516517857
• 定价 35.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 228页
• 字数 236千字

【内容简介】

世事洞明皆学问，人情练达即文章。说对话，与办好事是现代社会中不可或缺一项技能与艺术，洞悉了其中奥妙的人，不但能凭借高超的说话水平与卓越的办事能力在社会中获得一席之地，更能有效的平衡亲密关系，解决家庭矛盾。本书通过一个个妙趣横生，发人深省的真实案例，从口才训练、心态塑造、时机把握等多个方面帮助人们学会如何巧妙灵活的说话与办事，在言语与行动之间，进退得宜，拿捏有度，从而成为一个受人喜爱与拥戴的人，在家庭与社会生活中都立于不败之地。

【作者简介】

刘德胜，北京大学管理学硕士，博士，美国加州州立大学博士后。精通word、excel、ppt办公软件的使用和实践。亲自开发了企业办公自动化管理系统，来专注于企业办公自动化的课程培训。

【目录】

第一章 社交口才——为你的魅力加分\ 1 

 

一个人口才卓绝，无论如何都叫人佩服。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。好的口才也是一种社交技巧，是成为社交高手的一个基本功。要提高这个基本功，就应寻找一定的方法加以练习。那么，哪些方法是最有效的呢？

 

1 让第一句话扣人心扉\ 2 

 

2 良好的说话方式受人欢迎\ 3 

 

3 如何增加你谈吐的魅力\ 4 

 

4 用形象生动的语言说服人\ 7 

 

5 激起对方的谈话欲望\ 9 

 

6 对陌生人要不吝惜赞美\ 10 

 

7 制造余韵无穷的谈话\ 12 

 

8 怎样跟外向型的人说话\ 13 

 

9 怎样跟内向型的人说话\ 14 

 

10 诚恳倾听别人的诉说\ 16 

 

11 巧用幽默的效用\ 17 

 

12 自嘲调侃避免尴尬\ 18 

 

13 化解别人的责难\ 19 

 

14 碰到尴尬场面要灵活应对\ 20

 

 

第二章 处世□才——说一□别人爱听的话\  23

 

“能人动动嘴，笨人跑断腿”。一副好口才，让说话的人只是张一下嘴，便取得成功，而口才不好的人，即使跑断腿，也不会有好收获。同样一番话，不同的口才就会有不同的说法。人际交往中的人们，不必做神采飞扬铿锵激昂的演说家，也无需巧舌如簧、唇枪舌战，我们要掌握的是协调人际关系的处世精妙口才术。

 

1 用恭维话博人欢心\ 24

 

2 成全别人的好胜心\ 25

 

3 投其所好找话题\ 26

 

4 说些鼓舞人心的话\ 28

 

5 打动人心的话语\ 29

 

6 要坚持在背后说别人的好话\ 30

 

7 别人说坏话你不要插嘴\ 31

 

8 巧用语言化敌为友\ 33

 

9 否定别人的话不中听\ 34

 

10委婉暗示出奇效\ 35

 

11 幽默蕴涵着智慧\ 36

 

12 在批评中加点糖\ 37

 

13 拒绝的艺术\ 39

 

14 运用“模糊语言”把问题挡回去\ 40

 

15 逢人只说三分话\ 41

 

 

第三章 办事□才——伶牙俐齿，事半功倍\  43

 

高效办事是在现代社会中生存的基本需要。没有高效的办事效率，很难在这样一个竞争激烈的社会中立足。有了好的口才，不仅能够更好地表达自己，更好地与他人交流，加深彼此的了解和好感，而且能办事顺利，事半功倍。

 

1 求人办事时先赞美对方\ 44

 

2 蒋如镜智捧蒋介石\ 45

 

3 成功地让别人接受你\ 47

 

4 借他人之力来成功\ 48 

 

5 把自己要说的话让别人说出来\ 49 

 

6 能说会道好办事\ 51 

 

7 善提问者易成事\ 52 

 

8 一言可激起千层浪\ 53 

 

9 正话反说办事一帆风顺\ 56 

 

10 在良好的氛围中办成事\ 57 

 

11 会说话就成功了一半\ 58 

 

12 告诉别人你拥有什么\ 60 

 

13 不卑不亢，挥洒自如\ 62 

 

14 巧借乡情益处多\ 63 

 

15 巧如何让求人办事不难\ 65 

 

 

第四章 领导口才——运筹帷握的加速器\ 69 

 

作为一个企业单位或团体中的核心人物，领导者特殊的身份和职务决定了他必须要具备较高的综合素质，口才是衡量领导能力和素质的最重要指标之一。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位领导者成功人生的催化剂和加速器。 

 

1 让下属无条件地服从你的命令\ 70 

 

2 运用好口才来增加影响力\ 72 

 

3 高度概括的讲话更能达意\ 73 

 

4 向下属表示充分信赖\ 74 

 

5 批评的艺术\ 76 

 

6 个别谈话功效大\ 78 

 

7 给予下属适宜的赞美\ 79 

 

8 说话时要尊重下属\ 81 

 

9 总统请你原谅\ 82 

 

10 语言机智而应对自如\ 84 

 

11 鼓励下属发表不同意见\ 86 

 

12 激励下属成功\ 87 

 

13 领导讲话要有特色\ 88 

 

14 下达命令也要讲究技巧\ 90 

 

15 巧纠正下属的不当行为\ 92 

 

 

第五章 职场口才——为梦想制造生产力\ 95 

 

口才是达成目标的阶梯，是实现成功的关键。求职，口才是敲门砖、引玉石。当今社会，能言善辩、口才卓越的人越来越显示出一种独特的优势。任何人都想拥有口吐莲花、滔滔不绝、妙语连珠、震撼心灵的卓越口才，都想借助口才来传播主张和彰显魅力，那么职场中人如何练就和拥有一副好口才呢？

 

1 面试时谨慎作答要随机应变\ 96

 

2 招聘者易提出的10个问题\ 97 

 

3 面试时别说这些话\ 99 

 

4 突出自我而形象鲜明\ 101 

 

5 以奇制胜而独具一格\ 103 

 

6 柔中有刚而不卑不亢\ 105 

 

7 艺术巨匠的“竞争”\ 106 

 

8 对领导说话好听的方法\ 107 

 

9 对上司劝谏批评要多用启发式语言\ 109 

 

10 如何面对上级的批评\ 111 

 

11 怎样与老板谈加薪问题\ 113 

 

12 怎样在新单位立足\ 115

 

13 怎样与同事说话\ 116 

 

14 尽量不冲撞领导\ 118 

 

15 巧领导提出不合理要求怎么办\ 120 

 

 

第六章 商场口才——金玉良言产生经济效益\ 123 

 

商场如战场。投身商海的人，每天都要面对形形色色的顾客，应付各种各样的突发事件，缺乏良好的口才，便很难做好营销服务工作。商场口才是一门艺术，它要求说话者要看对象、看时机，并且要礼貌、规范、灵活。良好的商场口才是打开财富的金钥匙，可以让自己在商场搏击中畅通无阻。

 

1 一诺千金是成功老板的经商信条\ 124

 

2 迎合顾客的口味说话\ 125

 

3 真情实感好推销\ 128

 

4 运用语言来处理反对意见\ 130

 

5 化解争辩赢得生意\ 132

 

6 激将法达成买卖\ 133

 

7 巧妙刺激对方的隐衷\ 134

 

8 唤起顾客的好奇心\ 136

 

9 引导顾客回答问题\ 138

 

10 耐心听取顾客的意见\ 139

 

11 善于与不同性格的顾客打交道\ 140

 

12 谈判时也要考虑对方的利益\ 143

 

13 不要轻易让步\ 144

 

14 选择最后通牒的语言\ 147

 

 

第七章婚恋□可——一言一语总关情\  149

 

爱情，只有通过言语作为媒介，才能迸射出耀眼的光彩。然而，言语要如春风，吹拂悸动的心灵，要如细雨，滋润干渴的心田，才能使爱情之花开得鲜艳夺目，芬芳四溢。为诚心、善意所支配的口才才能带来真善美的光彩，才能为婚姻和家庭带来幸福和力量。

 

1 含而不露地表达爱意\ 150

 

2 求你把驼背赐给我\ 152

 

3 男人最怕的九大话题\ 153

 

4 家不是讲理的地方\ 154

 

5 对爱人说话要委婉柔和一些\ 156

 

6 对爱人说一些善意的谎言\ 157

 

7 不要对爱人吝啬你的赞美\ 160

 

8 幽默增添夫妻生活的和谐\  162

 

9 用嫉妒的话语调剂夫妻感情\  163

 

10 家庭生活需要交流\  164

 

11 结束家庭“冷战”的方法\  166

 

12 和谐婚姻需要容忍和宽容\  167

 

13 亲爱的，你听我说\  169

 

14 来点善意的“谎言”\ 171

 

 

第八章 演讲□可——慑服人心的利器\  173

 

演讲既是一门科学，又是一门艺术，在人与人的交往方面发挥着十分重要的作用。能够赢得鲜花和掌声的演讲是最有水平的。作为一种口语表达形式，它要求调动有声语言和态势语言的一切积极因素与手段.精彩的演讲和恰到好处的口才可以显示出广博的学识、优雅的举止、幽默的情趣。

 

1 演讲时要热诚\  174

 

2 抑扬顿挫更能震撼人心\  175

 

3 抒发感情激发听众共鸣\  176

 

4 引起听众的好奇心\  178

 

5 幽默能为你的演讲锦上添花\  179

 

6 运用排比，增强演讲气势\  182

 

7 尼克松真诚动人\  183

 

8 竞聘中的演讲\  185

 

9 第一位公民要开始演讲\  188

 

10 牢牢抓住听众的注意力\  189

 

11 一咏三叹意犹未尽\  191

 

12 巧用数字为演讲增辉\  193

 

13 用真情缩短与听众的距离\  194

 

14 成功的演讲需要好的“切入点” \  196

 

15 尽量使演讲词短小精悍\  198

 

 

第九章 辩论□可——唇枪舌战的精彩对垒\  201

 

辩论，也有人称论战。战，即充满刀光剑影，有胜有败。把辩论说成是两军对垒，说成是一场战斗，并不是夸大其词。辩论和寻常说话不同，它是带有"敌意”的语言行为，因而有所谓唇枪舌剑之说。所以，辩论便具有了比其他口语表达形式更精彩、更巨大、更突出的语言的魅力。

 

1 用语言维护尊严\ 202

 

2 抓住诡辩的“辫子”反诡辩\ 203

 

3 利用寓言和故事增强说服力\ 206

 

4 运用比喻法增加论辩的说服力\ 207

 

5 辩论重在随机应变\ 209

 

6 查找对方的漏洞进行反驳\ 211

 

7 巧妙化解对方的陷阱\ 213

 

8 在辩论中感染听众\ 215

 

9 在气势上压倒对方\ 217

 

10 以慢制胜\ 219

 

11 釜底抽薪\ 220

 

12 巧言妙语灵活应对\ 222

 

13 “借力打力”巧妙还击\ 224

 

14 在辩论中攻其要害\ 226