社交礼仪（慕课版）

图书标准信息

• 作者 梅亚萍
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2022-03
• 版次 1
• ISBN 9787115574855
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 197页
• 字数 317千字

【内容简介】

社交礼仪是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是事业获得发展的关键，也是社会文明的表现。本书以社会交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实社交活动紧密接轨，为读者全面讲解仪容礼仪、着装礼仪、行为举止礼仪、会面礼仪、表达技巧与沟通礼仪、社交餐饮礼仪、日常交往礼仪和商务活动礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象。同时，本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书中二维码收听“思政讲堂”。本书还针对一些关键动作配套了视频，读者可跟随视频学习和自我训练。
  本书不仅适合作为商科类相关专业礼仪课程的教材，还可作为政府机关、企事业单位组织学习和培训社交礼仪的参考书。

【作者简介】

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【目录】

第 一单元 初识社交礼仪

情景还原

专题一 初识礼仪

解析点1：礼仪的概念与构成

解析点2：礼仪的表现形式

解析点3：礼仪的特征

专题二 初识社交礼仪

解析点1：社交礼仪的内涵

解析点2：社交礼仪的作用

解析点3：社交礼仪的原则

解析点4：社交礼仪的修养

回顾 思考 讨论 应用

第二单元 仪容礼仪

情景还原

专题一 发型的修饰

解析点：发型设计的风格定位

训练点1：根据脸型选择发型

训练点2：发型与服装的搭配

训练点3：正式场合发型的选择

专题二 妆容的修饰

训练点1：化妆的程序与要求

训练点2：根据脸型设计妆容

专题三 个人内在修养

训练点1：用精、气、神打造气质美

训练点2：用鲜明个性提升魅力值

回顾 思考 讨论 应用

第三单元 着装礼仪

情景还原

专题一 着装搭配规范

解析点1：着装的协调美

解析点2：着装的色彩美

解析点3：着装的场合性

专题二 正装着装礼仪

解析点1：正装的选择

解析点2：配套服饰与鞋袜的选择

训练点1：西装的正确穿法

训练点2：领带的搭配和系法

专题三 饰物佩戴礼仪

解析点：饰物佩戴有讲究

训练点：饰物的选择与佩戴

回顾 思考 讨论 应用

第四单元 行为举止礼仪

情景还原

专题一 仪态礼仪

训练点1：站姿挺拔如松

训练点2：坐姿端正沉稳

训练点3：走姿从容稳健

训练点4：蹲姿优雅美观

训练点5：手势规范有礼

专题二 面部表情礼仪

训练点1：目光坦然有神（目光训练）

训练点2：笑容传神送情（微笑训练）

回顾 思考 讨论 应用

第五单元 会面礼仪

情景还原

专题一 称呼礼仪

解析点：得体称呼讲技巧

训练点1：工作中的称呼要正式

训练点2：涉外交往称呼有差异

专题二 介绍礼仪

训练点1：做一次漂亮的自我介绍

训练点2：介绍别人给自己的亲友

专题三 致意礼仪

解析点1：会面时的致意礼仪

解析点2：握手的时机、顺序与方式

训练点：握手礼分解训练

专题四 名片礼仪

训练点1：递交名片礼仪训练

训练点2：接受名片礼仪训练

训练点3：索要名片礼仪训练

回顾 思考 讨论 应用

第六单元 表达技巧与沟通礼仪

情景还原

专题一 表达技巧

解析点：“怎么说”比“说什么”更关键

训练点1：言谈贵在情真，让表达具有感染力

训练点2：褒扬有技巧，把好话说到点子上

训练点3：风趣幽默，让表达有趣、有料、有效

训练点4：提问，这样问出自己想要的答案

训练点5：拒绝，在说“不”时依然受欢迎

专题二 沟通礼仪

训练点1：学会倾听，高效沟通从“听”开始

训练点2：非暴力沟通，重在讨论而非争论

训练点3：委婉含蓄，这样沟通让人“如沐春风”

训练点4：换位思考，沟通要讲同理心

训练点5：电话沟通礼仪，接打电话有讲究

训练点6：微信沟通礼仪，不再尴尬与误会

回顾 思考 讨论 应用

第七单元 社交餐饮礼仪

情景还原

专题一 中餐礼仪

训练点1：中餐的座次安排

训练点2：中餐餐具的使用

训练点3：保持雅观的进餐形象

训练点4：让菜不夹菜

专题二 西餐礼仪

训练点1：西餐的座次安排

训练点2：西餐的餐具摆放

训练点3：不同菜品的不同吃法

专题三 自助餐礼仪

解析点1：安排自助餐的礼仪

解析点2：享用自助餐的礼仪

专题四 饮茶和喝咖啡礼仪

解析点：茶道，喝茶莫失礼

训练点1：敬茶礼仪训练

训练点2：喝茶礼仪训练

训练点2：喝咖啡礼仪训练

回顾 思考 讨论 应用

第八单元 日常交往礼仪

情景还原

专题一 邀请礼仪

训练点1：选择邀请形式和时间

训练点2：礼貌应邀，委婉拒邀

专题二 拜访礼仪

训练点1：诚恳预约，不做不速之客

训练点2：得体赴约，守时不爽约

训练点3：礼貌登门，举止文明重礼仪

训练点4：适时告辞，不做久留之客

专题三 接待礼仪

训练点1：接待前准备工作要周到

训练点2：亲切迎客，做好细节工作

训练点3：热情待客，展现主人之礼

训练点4：礼貌送客，莫因失礼引不满

专题四 道贺礼仪

训练点1：道贺时机的选择

训练点2：道贺方式的选择

专题五 聚会礼仪

解析点1：参加招待会的礼仪

解析点2：参加晚会的礼仪

解析点3：参加舞会的礼仪

回顾 思考 讨论 应用

第九单元 职场礼仪

情景还原

专题一 求职面试礼仪

训练点1：仪容礼仪，给面试官第 一印象的关键

训练点2：见面礼仪，展现良好的自我修养

训练点3：自我介绍礼仪，不得不说的秘密

训练点4：举止仪态，举手投足显露不凡气质

训练点5：应答礼仪，说这些话等同于“自杀”

训练点6：告别礼仪，面试结束应该说的那句话

专题二 办公室礼仪

训练点1：开关门礼仪，小细节中的大文明

训练点2：办公室环境礼仪，不要忽视自己的“第二张脸”

训练点3：进入领导办公室礼仪，注意大方得体

训练点4：同事相处礼仪，互相尊重但保持适当距离

专题三 职场交往礼仪

解析点1：与同事交往，真诚平等是关键

解析点2：与上级交往，谦恭机变是王道

解析点3：与下级交往，权威与魅力并重

回顾 思考 讨论 应用

第十单元 商务活动礼仪

情景还原

专题一 商务会议礼仪

训练点1：商务会议来宾的迎送

训练点2：做好商务会议会前安排

训练点3：参与商务会议的礼仪

训练点4：合影礼宾次序的安排

专题二 商务参观游览礼仪

训练点1：选定参观游览项目

训练点2：安排日程和讲解

回顾 思考 讨论 应用