通信企业危机管理

图书标准信息

• 作者 范鹏飞、周南平 著
• 出版社 中国书籍出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787506829540
• 定价 78.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 293页
• 字数 342千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 现代信息资源创新与发展丛书

【内容简介】

　　《通信企业危机管理》以通信企业为背景，以危机管理理论为指导，系统地阐述了危机管理理论在通信企业管理中的运用，具体包括战略危机管理、公关危机管理、营销危机管理、人力资源危机管理、信用危机管理、财务危机管理、速度危机管理和创新危机管理等内容。

【目录】

前言
第一章通信企业战略危机管理
第一节通信企业战略危机概述
第二节通信企业战略危机的成因
第三节通信企业战略危机预警及防范
第四节通信企业战略危机处理

第二章通信企业公关危机管理
第一节通信企业公关危机概述
第二节通信企业公关危机的预警
第三节通信企业公关危机的沟通策略
第四节通信企业公关危机的评估及转化

第三章通信企业营销危机管理
第一节通信企业营销危机概述
第二节通信企业营销危机分析
第三节通信企业营销危机的具体对策
第四节通信企业营销危机的整体策略

第四章通信企业人力资源危机管理
第一节通信企业人力资源危机概述
第二节通信企业员工招聘危机及其对策
第三节通信企业绩效管理危机及其对策
第四节通信企业员工士气危机及其对策
第五节通信企业人才流失危机及其对策

第五章通信企业信用危机管理
第一节通信企业信用危机概述
第二节通信企业信用危机成因及其分析
第三节通信企业信用危机的对策

第六章通信企业财务危机管理
第一节通信企业财务危机概述
第二节通信企业财务危机的成因
第三节通信企业财务危机预控
第四节通信企业财务危机处理

第七章通信企业速度危机管理
第一节通信企业速度危机概述
第二节通信企业速度危机症状表现及根源
第三节通信企业速度危机管理过程
第四节通信企业速度危机管理技能
第五节通信企业应对速度危机的实践

第八章通信企业创新危机管理
第一节通信企业创新危机概述
第二节通信企业创新危机成因及其对策
第三节邮政企业的创新实践
第四节电信企业的创新实践
参考文献