旅游饭店前厅服务与管理
￥ 10 3.7折 ￥ 27 八五品
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山东临沂
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作者周丽 主编
出版社对外经济贸易大学出版社
出版时间2008
货号D，290
上书时间2021-09-23
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商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 周丽 主编
- 出版社 对外经济贸易大学出版社
- 出版时间 2008
- ISBN 9787811342802
- 定价 27.00元
- 装帧 平装
- 开本 23cm
- 页数 268页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书包括前厅部概述、客房预订、入住接待服务、礼宾综合服务、离店结账、离厅部的沟通与协调、前厅服务质量控制与员工管理等内容。
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