• 汽车售后服务管理
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汽车售后服务管理

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北京朝阳
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作者栾凯、戴继明、王伟 主编

出版社航空工业出版社

出版时间2017-07

版次1

装帧平装

上书时间2024-11-07

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   商品详情   

品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 栾凯、戴继明、王伟 主编
  • 出版社 航空工业出版社
  • 出版时间 2017-07
  • 版次 1
  • ISBN 9787516512524
  • 定价 39.80元
  • 装帧 平装
  • 开本 其他
  • 页数 1页
【内容简介】
本书结合我国汽车售后服务企业的特点,采用学习情境的模式,系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容。从服务理念、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消费信贷、汽车保 险与理赔、二手车服务等多个方面进行阐述,并配置了丰富的案例,便于学生加深对相关知识的理解。本书内容广泛翔实,适合高职高专、应用型本科院校汽车服务等相关专业教学使用,也可作为相关企业岗前培训使用。
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