汽车售后服务管理
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全新
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作者栾凯、戴继明、王伟 主编
出版社航空工业出版社
出版时间2017-07
版次1
装帧平装
上书时间2024-11-07
商品详情
- 品相描述:全新
图书标准信息
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作者
栾凯、戴继明、王伟 主编
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出版社
航空工业出版社
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出版时间
2017-07
-
版次
1
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ISBN
9787516512524
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定价
39.80元
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装帧
平装
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开本
其他
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页数
1页
- 【内容简介】
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本书结合我国汽车售后服务企业的特点,采用学习情境的模式,系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容。从服务理念、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消费信贷、汽车保 险与理赔、二手车服务等多个方面进行阐述,并配置了丰富的案例,便于学生加深对相关知识的理解。本书内容广泛翔实,适合高职高专、应用型本科院校汽车服务等相关专业教学使用,也可作为相关企业岗前培训使用。
- 【目录】
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