说话有理事半功倍

图书标准信息

• 作者 张晓荷 著
• 出版社 海潮出版社
• 出版时间 2014-06
• 版次 1
• ISBN 9787515706771
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 160千字

【内容简介】

本书编者在研究了大量的资料和实例后，归纳出人们说话的核心：任何情况下说话都要说出“理”来。书中将以情服人与以理服人结合起来，做到春风化雨，润物无声。继而告诉读者只有晓之以理，动之以情，才能在与人交流的时候达到目的。

【目录】

第一章  谈吐得体，有理更要有礼  第一节  “有礼”才能“有理”    礼貌就是一个人的名片    说好第一句话很关键    注意说话中的忌讳    简洁通俗的话才能交流感情    经验需要积累    道歉的话要真诚  第二节  敢说“有理”的话    提高说话的自信    不怕别人取笑    正确评价自己的说话能力    如何开口才有利  第三节  交际的话要“合理”    提问是敲门砖    如何面对棘手的提问    委婉拒绝别人  第四节  说得动情入理。异性才喜欢你    说让她“有感觉”的话    学会含蓄表达    示爱的语言不能吝啬    如何让她“多云转晴”    恰到好处的赞美    指出恋人缺点的话如何说第二章  巧舌如簧，有理也要说得清  第一节  先把说服的基础工作做好    创造好的说服环境    了解他的心理状态    清除他的心理障碍    让他放下防范心理    旁敲侧击，促使对方反省    说服要利用名片效应  第二节  说服就是一场心理战    要有压倒对方的心理气势    以严厉的话使他清醒    层层递进，把理说透    用事实说话最有效    以推心置腹消除隔阂    借助权威的力量    以真情实感打动他  第三节  注重说服的方式    灵活运用各种说服方式    不直接指出对方的错误    刚柔结合，效果更佳    时机成熟时才畅所欲言    说服别人要有耐心第三章  有理不在声高，让沟通更有效  第一节  掌握好交谈的分寸    把握好说话的时机    不在小事上争论不休    提问要适宜    会说话的人，语言简洁明了    忌讳的话不要说    成功交谈的要点  第二节  有好的话题。才有成功的谈话    寻找好的话题    谈话有趣才能吸引别人    通过话题了解他的心理    给他自信    引出话题的时机    利用心理特性交流  第三节  让声音更动听    让声音充满魅力    语气要流利    扫除语言障碍  第四节  要有随机应变的能力    应急口才让你如鱼得水    机智地应付尴尬    随机应变    巧妙应答第四章  有理有据，让说服深入人心  第一节  吐真情才能动人心    贵在坦诚    说了就要有信用    用真诚的语言打动人心    忠言顺耳    真诚地道歉    劝慰的话要好好说  第二节  赞美他，让他心里舒服    从小事开始赞美别人    赞美不是奉承    赞美要合情合理    被人肯定的是最大的快乐  第三节  拒绝要讲究方式    别给人冰冷的感觉    拒绝但不得罪他人    让对方理解你的苦衷  第四节  有些话千万别直说    假借别人之口，说自己的话    不要直言别人的错误    委婉，必不可少的表达方式第五章  诙谐有理，把有理的话说得轻松幽默  第一节  学会幽默，给说话添分量    幽默，显现天性与智慧    善谈者善幽默    幽默让人更自信    幽默让人更积极    幽默让人远离愤怒    幽默让人淡然处世    幽默是最好的“减压阀”    幽默是一种素质  第二节  多点幽默，添分情趣    幽默的要点    幽默能化怒为趣    玩笑也能博得好感    以幽默建立友善关系    幽默有时是“吹”出来的    。随意也可成趣    打开人与人的沟通  第三节  幽默让“理”多三分    尴尬荡然无存    解除紧张    和谐气氛    反败为胜第六章  注重情理，有情有理让家庭更和睦  第一节  讲点“情分”更添情    家里也要注意说话技巧    说话不要太大声    说些善解人意的话    说些“多余”的话    不妨斗斗嘴    润滑油    夫妻幽默法  第二节  考虑对方，说话更“占理”    说什么心里有谱    夫妻问要多赞美    适当撒娇    夫妻说话禁忌    多说相互体谅的话第七章  有理有节，谈判的话要有理可依  第一节  与谈判对手说话的技巧    多使用礼貌用语    谈判对手不是敌人    寻找对方的不公平之处    运用以退为进的策略    出其不意，让对方阵脚大乱    不轻易改口    关键时刻沉住气    以沉默增强语言效果    寻找巧妙的借口  第二节  谈判中的语言策略    巧用激将法    先强硬，后让步    寻找对方的漏洞    以感情打动他    运用装糊涂战术    最后给他点甜头第八章  合理推销，正确使用推销辞令  第一节  信任你，客户才“理”你    正确使用推销辞令    取得客户的信任很重要    诚恳有礼为你带来好业绩    有一说一，有二说二    显示小缺点    不随便许诺  第二节  把“理”放在客户那里    不说也是一种“理”    设身处地为客户着想    如何发现客户需求  第三节  动之以情。晓之以理    把握好客户的购买心理    善于营造气氛    激发欲望    肯定的回答    把话说到客户心坎卜  第四节  真诚就是最大的“理”    把真诚放在第一位    要懂人情世故    保持耐心与礼貌的说话态度    表示出关切和爱心    对客户充分尊重    用热情打动客户