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重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
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北京朝阳
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作者朱立恩 著
出版社中国标准出版社
出版时间2006
装帧平装
上书时间2024-12-03
商品详情
- 品相描述：全新
图书标准信息
- 作者 朱立恩 著
- 出版社 中国标准出版社
- 出版时间 2006
- ISBN 9787506640992
- 定价 28.00元
- 装帧 平装
- 开本 21cm
- 页数 297页
- 正文语种 简体中文
- 丛书 服务与顾客满意丛书
- 【内容简介】
- 本书包括：重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析。
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