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作者周一南 著
出版社中华工商联合出版社
出版时间2017-07
版次1
装帧平装
上书时间2024-12-03
本书从听、说、读、写四个主要方面入手,全面解读沟通技巧,帮助读者提升沟通能力。其中,又以“说”作为重点,详细剖析各种情境下的说话技巧,让读者能够有针对性掌握自己所需的能力。
在四个主要方面之外,本书还介绍了人际沟通中的误区及禁忌、与陌生人的沟通方法、内向者的沟通技巧以及群体沟通等方面的内容,力求做到内容详尽,为读者呈现形形色色的沟通环境、场景及案例,真正做到理论与实际相结合,使读者在不知不觉间变成沟通高手。
周一南,祖籍安徽,毕业于福建仰恩大学,现居北京。青少年时期跟随父亲四处飘荡,领略祖国各地的风土人情;大学期间主攻市场营销,对人际沟通有了深刻认识;毕业后跑过销售,做过物业主管,也曾自己创业。在游历和工作的过程中,逐渐对人际沟通产生了浓厚的兴趣,并形成了独到的见解。
第一章只需五分钟,就能和陌生人成为朋友/001
接纳自己,别人也会接纳你/002
“自我介绍”是块敲门砖/004
树立良好的第一印象,沟通就完成了一半/006
有了共同语言,更容易得到对方的认同/009
读懂对方,有的放矢地开始沟通/012
自嘲一下,对方会更加喜欢你/015
记住对方的名字,他会对你刮目相看/018
一回生,二回熟/020
第二章听话听音,每句话都有其价值所在/023
懂得倾听,才能赢得人心/024
不同的开场白,展现不同的内心世界/027
把话听完整,切忌轻易“抢答”/029
小小口头禅,藏有大玄机/032
朋友随口一说,不代表你能随耳一听/034
别只顾着乐,听听对方说的啥/036
第三章好话似蜜糖,说进心坎让人笑/039
真挚的赞美,对方更受用/040
引用对方的话,表现对他的重视/043
对方想听什么,你就说什么/045
衷心的祝贺,可以增进感情/048
积极请教,让对方享受“为人师”的快乐/050
捧得好,就能沟通好/052
“你是唯一”的巨大魔力/055
说点煽情的话,分分钟就能打动人心/057
第四章沟通看心理,抓住要点更有效/059
多为对方着想,就是为自己赢得机会/060
利用权威的力量,给予对方足够震慑/062
给别人面子,自己才能得到“里子”/064
适当示弱,令对方产生占据主动的假象/067
一直说“是”,怎么会有拒绝的机会/070
认可对方,他才会接受你的观点/073
爱,具有无坚不摧的力量/076
在恰当的时机说话,你会更受欢迎/079
放低姿态,沟通会更顺一些/081
结束沟通,需要一个绝佳时机/084
第五章言语巧妙,说服易如反掌/087
有话留三分,保持神秘才能吸引人心/088
越关键的理由越有说服力/091
批评别人时可以多说“假如我是你”/094
不逆耳的忠言,人们更爱听/096
抓住关键点,一举击中其要害/099
多说“咱们”少说“我”,沟通效果会更好/101
硬话软说,比硬话硬说更有力/103
用数据说话,说服更加有分量/106
在对方关心的话题上做文章/109
第六章沟通有禁忌,切勿踏进危险的“雷区”/111
揭别人的“伤疤”,别人会戳你的脊梁/112
没人愿听冷嘲热讽的话/115
不要气人有,笑人无/118
把话说得太绝,无异于自掘坟墓/121
过火的玩笑,会让你“遍体鳞伤”/124
纸包不住火,万万不可背后嚼舌头/127
不要在失意者面前得意忘形/129
“我以为”往往是一剂人际交往的毒药/132
祸从口出,要时刻管好自己的嘴巴/135
争辩是解决不了问题的/138
不懂装懂,只会被人摒弃/141
说话直来直去,只会伤人害己/144
不拘小节也会带来大麻烦/147
第七章善用眼睛,“读出”奇妙的身体语言/149
从头开始,打造美好的个人形象/150
游移的眼神背后,隐藏着弥天大谎/153
嘴角上扬的人,可交/155
拍拍肩膀,传递善意/158
透过手势语,解读真意图/160
一个大大的拥抱,远胜千言万语/162
双手摁住膝盖的秘密/165
被忽视的双脚,会告诉你正确答案/168
第八章笔下写出的不仅是字,还有沟通的方式/171
通过笔迹看透人心/172
不同的签名,透露出不同的性格/175
与人有效沟通,你需要一个行动指南/178
描绘一幅画面,更容易打动对方/180
群发的微信也是爱/182
会议笔记的好坏,与升职机会息息相关/185
创建人事档案,有利于精准“打击”/188
第九章潜心修炼,实用技巧助你变身沟通达人/191
不善言辞≠失败/192
善于倾听的人更受欢迎/194
先理解对方,对方才会理解你/196
适当沉默才是金/199
长话短说更能抓住对方的心/201
知己知彼,百战不殆/203
巧装糊涂,刁钻问题无形化解/206
用一杯水浇灭对方的火气/209
到什么山头唱什么歌/212
附录
沟通的本质,是一种角色的互动/215
后记
说服的终极目标,是为了达成共识/217
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