汽车营销实务/职业院校汽车整形技术专业系列教材

图书标准信息

• 作者 肖文颖、赖建生 编
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787121249327
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 143页
• 字数 243千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 职业院校汽车整形技术专业系列教材；职业学校汽车车身修复专业系列教材

【内容简介】

　　《汽车营销实务/职业院校汽车整形技术专业系列教材》从教学与实际操作出发，结合教学和生产实际的需要作为编写的指导思想，完整、详实地介绍了汽车营销整个过程。包括汽车销售前的准备、客户接待、客户需求分析、车辆展示与介绍、异议处理和签约、交车与售后跟踪、车险车贷等，一切从4S店实际售车操作出发。
　　《汽车营销实务/职业院校汽车整形技术专业系列教材》可供中、高等职业院校汽车整形技术专业、汽车车身修复专业、汽车技术与服务营销专业、汽车运用与维修专业教学使用，也可作为汽车销售顾问的岗位培训教材或自学用书。

【作者简介】

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【目录】

项目一汽车销售必备
任务一汽车销售前的准备
一、任务分析
二、相关知识
任务二汽车销售人员的职业素质
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施

项目二客户接待
任务一展厅接待礼仪
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施
任务二客户管理
一、任务分析
二、相关知识

项目三需求分析
任务一了解客户的需求
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施
任务二分析客户的需求
一、任务分析
二、相关知识
任务三满足客户的需求
一、任务分析
二、相关知识

项目四车辆的展示与介绍
任务一车辆展示
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施
任务二绕车介绍
一、任务分析
二、相关知识
任务三车辆介绍的技巧与方法
一、任务分析
二、相关知识
任务四试乘试驾
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施

项目五异议处理与签约成交
任务一客户异议处理
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施
任务二处理异议的方法
一、任务分析
二、‘相关知识
三、任务实施
任务三签约成交
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施

项目六交车服务与售后跟踪服务
任务一交车前的准备
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施一
任务二交车流程
一、任务分析
二、相关知识
任务三售后跟踪服务
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施

项目七汽车销售一条龙服务
任务一汽车保险
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施
任务二汽车贷款
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施
任务三汽车购买手续的代理服务
一、任务分析
二、相关知识
三、任务实施