市场营销学(第六版)

目录

第一章  绪论         1
第一节  市场营销学及其研究对象     2
第二节  市场营销学的形成与发展     5
第三节  市场营销学在中国的传播和应用         10
第四节  研究市场营销学的意义和方法     14
本章小结         17
重要名词         18
复习思考题     19
第二章  市场与市场营销观念     21
第一节  市场的概念与功能         22
第二节  市场营销与市场营销管理哲学     24
第三节  顾客价值与顾客满意     34

目录

第一章  绪论         1

第一节  市场营销学及其研究对象     2

第二节  市场营销学的形成与发展     5

第三节  市场营销学在中国的传播和应用         10

第四节  研究市场营销学的意义和方法     14

本章小结         17

重要名词         18

复习思考题     19

第二章  市场与市场营销观念     21

第一节  市场的概念与功能         22

第二节  市场营销与市场营销管理哲学     24

第三节  顾客价值与顾客满意     34

本章小结         43

重要名词         43

复习思考题     44

第三章  市场竞争与市场营销组合     46

第一节  卖主之间的市场竞争     47

第二节  竞争者分析     52

第三节  市场竞争策略         57

第四节  市场营销组合         60

第五节  大市场营销     64

本章小结         67

重要名词         68

复习思考题     68

第四章  战略导向的市场营销计划     70

第一节  企业战略与营销管理     71

第二节  总体战略决策         75

第三节  经营战略与选择     83

第四节  制订市场营销计划         87

本章小结         91

重要名词         92

复习思考题     92

第五章  市场营销环境         94

第一节  市场营销环境及其特点         95

第二节  微观营销环境         99

第三节  宏观营销环境         103

第四节  环境分析与营销对策     110

本章小结         112

重要名词         113

复习思考题     113

第六章  消费者市场与购买行为         115

第一节  消费者市场与购买行为模式         116

第二节  影响消费者行为的主要因素         119

第三节  消费者心理活动过程分析     123

第四节  消费者购买的决策过程         130

第五节  购买组织、购买类型对消费者行为的影响         137

本章小结         140

重要名词         141

复习思考题     141

第七章  组织机构市场与购买行为     143

第一节  组织机构市场及其购买模式         144

第二节  生产者用户的购买行为         149

第三节  中间商市场与购买行为         156

第四节  非营利组织市场与购买行为         160

本章小结         163

重要名词         164

复习思考题     164

第八章  市场调研与市场营销信息系统     167

第一节  市场营销调研过程         168

第二节  市场营销数据分析         174

第三节  市场营销信息系统及其构成         176

本章小结         180

重要名词         180

复习思考题     181

第九章  市场需求测量与预测     184

第一节  市场需求测量         185

第二节  估计当前市场需求         187

第三节  市场需求预测方法         189

本章小结         195

重要名词         195

复习思考题     195

第十章  市场细分、目标市场决策和定位         199

第一节  市场细分的概念和依据         200

第二节  市场细分的方法、原则与作用     205

第三节  目标市场决策         208

第四节  定位         213

本章小结         220

重要名词         221

复习思考题     221

第十一章  产品组合与产品开发         223

第一节  产品与产品分类     224

第二节  产品组合         227

第三节  产品生命周期         233

第四节  新产品开发、采用与扩散     236

本章小结         244

重要名词         244

复习思考题     245

第十二章  品牌、商标与包装策略     247

第一节  品牌与商标的基本概念         248

第二节  品牌与商标策略     253

第三节  包装策略         262

本章小结         266

重要名词         266

复习思考题     267

第十三章  分销渠道管理     270

第一节  分销渠道及其结构         271

第二节  分销渠道决策         277

第三节  分销渠道的管理     280

第四节  物流决策与管理     284

本章小结         288

关键名词         288

思考题     289

第十四章  零售与批发         292

第一节  零售与零售类型     293

第二节  零售商营销决策     298

第三节  批发商类型及其营销特征     303

第四节  电子商务与移动商务的营销实践         308

本章小结         312

关键名词         313

思考题     313

第十五章  定价策略     315

第一节  研究定价策略的意义     316

第二节  制约定价的基本因素     319

第三节  定价目标与定价方法     323

第四节  企业定价策略         327

本章小结         333

重要名词         334

思考题     334

第十六章  促销策略     337

第一节  促销和促销组合     338

第二节  人员推销         342

第三节  公共关系         349

第四节  营业推广         352

第五节  广告         355

本章小结         360

重要名词         360

复习思考题     361

第十七章  国际市场营销     363

第一节  国际市场营销概述         364

第二节  国际市场营销环境分析         367

第三节  国际目标市场选择         371

第四节  进入国际市场的方式     374

第五节  国际市场营销策略         379

本章小结         386

重要名词         386

复习思考题     386

第十八章  市场营销的新领域与新概念     389

第一节  绿色营销         391

第二节  整合营销         394

第三节  关系营销         399

第四节  体验营销         403

第五节  社会责任营销         406

本章小结         412

重要名词         412

思考题     412

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