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情商是训练出来的

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12.6 八品

仅1件

浙江宁波
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作者(日)安田正

出版社文化发展出版社

年代不详

装帧平装

货号9787514230017

上书时间2024-12-12

宁大本部德益书店

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品相描述:八品
-1
商品描述


基本信息


书名:情商是训练出来的


定价:42.8元


作者:(日)安田正


出版社:文化发展出版社


出版日期:


ISBN:9787514230017


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内容提要



作者安田正曾被多家世界500强企业邀请,为企业高管、员工进行情商和沟通力训练。迄今为止,他的研究已经让超过300万人获益。在本书中,安田正将为你剖析高情商的5大关键要素和34个沟通方法,让你轻松获得高情商。▲如何预测对方下一句要说什么▲谈判时,如何三言两语掌控局面▲如何让人觉得“你真懂我“▲拒绝、反对、批评,如何让人接受▲和同事、领导拉近关系的技巧▲提升好感度,让别人感觉跟你投缘▲高超的语言技巧,带动对方的情绪作者安田正曾被多家世界500强企业邀请,为企业高管、员工进行情商和沟通力训练。迄今为止,他的研究已经让超过300万人获益。在本书中,安田正将为你剖析高情商的5大关键要素和34个沟通方法,让你轻松获得高情商。
▲如何预测对方下一句要说什么
▲谈判时,如何三言两语掌控局面
▲如何让人觉得“你真懂我“
▲拒绝、反对、批评,如何让人接受
▲和同事、领导拉近关系的技巧
▲提升好感度,让别人感觉跟你投缘
▲高超的语言技巧,带动对方的情绪
▲增加信赖感,提高说服力
......
一切人际沟通难题,都能在本书中找到答案。显示全部信息


目录



第一章 俯瞰:纵观全局,洞察关系走向

什么是“俯瞰的天线“? / 002

能够预测到“下一步“/ 005
→做到“预见未来“的要点

站在对方的立场安排工作计划 / 011
→不要让对方的期待落空

委托别人时,不要只说“拜托了“ / 015
→让人认为“容易共事“,你就赢了

观察对方,找准搭话的时机  / 019

第一章 俯瞰:纵观全局,洞察关系走向


 


什么是“俯瞰的天线“? / 002


 


能够预测到“下一步“/ 005


→做到“预见未来“的要点


 


站在对方的立场安排工作计划 / 011


→不要让对方的期待落空


 


委托别人时,不要只说“拜托了“ / 015


→让人认为“容易共事“,你就赢了


 


观察对方,找准搭话的时机  / 019


→工作顺利进行的秘诀


 


商洽、谈判、接待时不能有片刻大意 / 023


→做一个反应灵敏的人


 


致谢要即刻发送  / 026


→不会被忘记的超简单方法


 


在合作中,用“额外的付出“掌控局面 / 029


→养成造就“绝对优势“的习惯


 


 第二章 共鸣:如何快速拉近距离


 


什么是“共鸣的天线“? / 036


不要吝惜勇气和时间,上前打个招呼  / 040


→“那个人能给人留下好感“的理由


 


聊天是“共鸣 提议“的组合  / 045


→让人感到体贴,超乎想象地简单


 


如何让人觉得“你真懂我“ / 052


→站在对方的立场,引发共鸣感


 


缓冲话术:反对之前,先给对方“认同感“ / 059


→不要争论


 


不着痕迹地“关心“对方的辛苦和努力 / 066


→人都无法抵抗“关注自己的人“


 


用简单的“慰问品“轻松缓和职场关系  / 070


→为别人花钱,会有意外收获


 


“目光所及之处“保持整洁 / 076


→毕竟大家都“以貌取人“


 


 第三章 逻辑:如何用逻辑赢得信赖


 


什么是“逻辑的天线“? / 084


调整说话的顺序  / 087


→让人认为“此人说话有条理又易懂“


 


任何时候都要按“格式“说话 / 092


→提高说服的能力


 


平衡情绪,保持冷静 / 096


→非常时刻也能保持冷静的人更有魅力


 


“客观的提议“胜于“感性的批评“ / 100


→你如何对待他人的失误


 


处理纠纷时要考虑双方的面子 / 104


→时刻记住做一个公正的人


 


愉快地接受并继续“无聊的工作“ / 109


→“信任储蓄“不会轻易消失


 


 第四章 服务精神:如何迅速提升好感度


 


什么是“服务精神的天线“? / 116


 


提高三成热情,满足对方的期待 / 119


→“有这个人在真令人愉悦“


 


稍微留心表情和声音,提升好感度  / 124


→做一个“有魅力的人“


 


跟上对话节奏,留下“投缘“的印象 / 131


→投缘是可以营造的


 


让对方愉快,语言要稍微夸张 / 137


→斟酌幽默的尺度


 


积攒一些比喻句 / 142


→给自己的语言“加点料“


 


说话要简短、有节奏感、形象生动 / 145


→让人听得进去的表达


 


被上一代人的段子逗笑 / 151


→强者都能与隔代的人相处融洽


 


 


 第五章 尊重:不着痕迹的体贴,能俘获人心


 


什么是“尊重的天线“? / 158


有意识地喊对方的名字 / 161


→自然且频繁地传达“我很尊重你“


 


记录交谈内容,以便下次见面时用到 / 164


→“他记得我!“给对方创造惊喜


 


即便看法不同,也要试着接受对方 / 169


→“这个人听得进别人的意见“——让你的伙伴不断增加的方法


 


沟通时,不着痕迹地展现“肯定的态度“ / 174


→人都不会远离善于聆听的人


 


找到关键人物,带动情绪 / 180


→迅速融入一个团体,无所畏惧


 


无论何事,都要比对方提前到达约定地点 / 185


→“绝对不会让人失望“的信赖感


 


不吝啬功劳,“赠人玫瑰“毫不遗憾 / 188


→做一个受大家尊重的人


 


附 录 测试你的情商天线有多敏感 / 195

显示全部信息


作者介绍



[日] 安田正
Pan Nations Consulting Group董事长,畅销书作家,情商研究专家。
早稻田大学客座讲师,也曾在东京大学、京都大学、一桥大学等名校执教。
日本著名企业的情商培训师。包括多家世界500强在内的1700家企业的董事、高管、员工开展培训课程,包括东芝、软银、资生堂、丰田、日产、日本微软、日立、花王、雅虎、日本航空、全日空、朝日啤酒、雅马哈、三井集团、三菱集团等。


文摘



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