商务沟通基础(英文版)

Part I
Chapter 1  Getting Ready: Business Communication Fundamentals
i. The Definition of Business Communication
ii. The Function of Business Communication
iii. The Categories of Business Communication
iv. The Characteristics of Business Communication
v. Over to You
Chapter 2  Communication Strategies
i. The Process Model (Linear Model)
ii. Ronald. B. Adler Model (Interactive Model)
iii. Mary Munter Model (Circular Model)
iv. Over to You
Chapter 3  Intercultural Business Communication
i. Understanding Cultures and Communication
ii. High Context or Low Context?
iii. Developing Intercultural Business Communication Skills
iv. Business Anthropogeography: Doing Business around the World
v. Over to You
Chapter 4  Gender Difference in Communication
i. Gender Difference
ii. Psychological Difference between Men and Women
iii. Educational Difference
iv. Men and Women at Work
v. Women in Negotiation
vi. How to Sell to Women?
vii. Over to You
Chapter 5  Persuasive Skills (1)
i. Persuading Oneself before Others
ii. Setting Personal Objective
iii. Developing the Relationship
iv. Understanding Human Motivation
v. Over to You
Chapter 6  Persuasive Skills (2)
i. Asking the Right Questions
ii. Applying the Power of Personality
iii. Choosing the Right Approach
iv. Over to You
Chapter 7  Non-verbal Skills
i. The Significant Role of Non-verbal Communication
ii. Non-verbal Delivery Skills
iii. Non-verbal Listening Skills
iv. Over to You
Chapter 8  Public Speaking Skills
i. Fighting down Your Terror
ii. Presentation Skills
iii. Debating Skills: To Be or Not to Be
iv. Knowing How to Say No
v. Over to You
……
Part III
Bibliography

作者介绍