人际关系学全集

第一章　轻揭人际关系面纱

　第一节　向人际关系看齐

　　成功源自沟通

　　认清人际关系网

　　理顺人际关系网

　　编织人际关系网

　　人际交往技巧

　第二节　人际关系自测

　　测测你的交友能力

　　测测你的自我认识能力

　　测测你的处世能力

　　测测你的领导能力

　　测测你是否是合格的父母

　　测测你的婚姻是否幸福

第二章　人际交往的“硬件”准备

　第一节　礼仪是矛

　　“花容月貌”自己造

　　“婀娜多姿”谁来调

　　“华衣美服”懂得挑

　　“吃相难看”要不得

　　“翩翩起舞”怎么做

　　初次见面“多指教”

　　小小名片大学问

　　该出手时就出手

　第二节　禁忌是盾

　　人际交往的5大禁忌

　　人际交往的6大禁区

　　朋友交往的10大误区

　　办公室内10大戒律

　　影响个人发展的8种弱点

　　影响同事关系的12种言行

　　影响事业发展的9个雷区

　　最不受欢迎的8大恶人

　　应该保持距离的9种人

第三章　人际交往的“软件”基础

　第一节　建立一个健康的交际心理

　　克服社交自卑感

　　自信会让你成功

　　保持乐观的心态

　　时常绽放你的笑容

　第二节　培养认真对待交际的态度

　　真诚地对待他人

　　展现你的热忱

第四章　人际交往中的张嘴艺术

　第一节　语言的艺术

　　人见人爱的说话方式

　　见什么人说什么话

　　在什么地方说什么话

　　如何成功说服他人

　　学会说善意的谎言

　　学会给顺耳的良言

　　学会扎紧牢骚的袋口

　　不同凡响的幽默之术

　　电话交际学问深

　第二节　长一双倾听的耳朵

　　张开你的耳朵

　　鼓励别人多谈自己

　　听听对方得意的事

　　把说话的机会留给对方

　　打开心房之门

　　三思而后言

　　学会听“弦外之音”

　　倾听的技巧

　第三节　有一张抹蜜的嘴巴

　　真诚地赞美他人

　　人类最大的愿望

　　让他人感到自己“可以”

　　做一个赞美高人

　　怎样做到有声有色的赞美

　　让女人爱上你的嘴

　　夸赞男性切忌直白

　　赞美要适度

　第四节　拒绝？拒绝！

　　你有理由拒绝

　　你有拒绝理由

　　弹簧拒绝法

　　幽默拒绝法

　　温暖拒绝法

　　高明的逐客令

第五章　处理“两难”的关键

　第一节　难处的人

　　聪明过人的家伙

　　虚伪高傲的家伙

　　和你唱反调的家伙

　　脾气古怪的家伙

　　好强善妒的家伙

　第二节　难办的事

　　甩开尴尬包袱

　　烦人烦事绕道行

　　恶言恶语向后转

　　夹缝生存有办法

　　挽回颜面最难办

　　发生冲突要谨慎

　　战争中的和平

第六章　职场交际要诀

　第一节　怎样征服你的面试官

　　相信自己，推销自己

　　漫漫面试路，认真是关键

　　面试中的禁口

　第二节　怎样征服你的上司

　　你是上司的左膀右臂吗

　　你会让上司开金口吗

　　你有准备腹案的习惯吗

　　你能否提出替代方案呢

　　你是否忠实地执行指示

　　你有拒绝上司的智慧吗

　　长幼有序，责任各担

　　和上司脾气不合怎么办

　第三节　怎样征服你的同事

　　同事性格不合怎么办

　　如何与同事和睦相处

　　办公室取胜的要诀

　　明枪易挡，暗箭要防

　　工作出错勿解释

　　工作细节　要注意

　第四节　怎样征服你的下属

　　尊重是前提

　　让下属自愿高效地合作

　　批评是这样的

　　不要轻易许诺

　　激励员工16法

　　……

第七章　亲友相处良方

第八章　增加人际魅力的八条金科玉律

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