零售学/21世纪应用性本科经济管理规划教材

图书标准信息

• 作者 刘春梅 编
• 出版社 立信会计出版社
• 出版时间 2011-08
• 版次 1
• ISBN 9787542930460
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 287页
• 字数 379千字
• 丛书 21世纪应用性本科经济管理规划教材

【内容简介】

《21世纪应用性本科经济管理规划教材：零售学》主要内容包括：零售导论、零售商圈与选址、零售业态、零售业品牌经营战略、零售品类管理战略、零售定价、零售促销、零售顾客管理、零售防损、“零供”关系与中国零售企业的盈利模式转型、在线零售、零售前沿。

【目录】

第一章零售导论
第一节零售学的相关概念
第二节零售的特征和职能
第三节零售业发展概述
第四节零售业与国民经济
复习思考题
练习题
精典案例联华超市：寻找标准超市的新发展

第二章零售商圈与选址
第一节零售商圈
第二节零售店位置的类型
第三节零售店选址的决策
复习思考题
练习题
精典案例世界零售巨头选址成都

第三章零售业态
第一节零售业态的含义、规范及分类
第二节有店铺零售
第三节无店铺零售
第四节其他零售业态
复习思考题
练习题
精典案例零售业该如何变革

第四章零售业品牌经营战略
第一节零售企业品牌经营概述
第二节零售企业的自有品牌战略
第三节零售企业品牌经营方式（租赁物业式经营方式）
复习思考题
练习题
精典案例零售企业商业地产经营模式研究

第五章零售品类管理战略
第一节品类管理概述
第二节品类管理的流程
第三节我国零售商实施品类管理的效应
复习思考题
练习题
精典案例品类规划：宝洁公司持续增长的秘密

第六章零售定价
第一节定价策略
第二节定价方法
第三节影响零售定价的因素
第四节零售定价权及相关问题
复习思考题
练习题
精典案例家乐福的价格策略

第七章零售促销
第一节零售促销概述
第二节零售促销的方式
第三节零售促销管理-
复习思考题
练习题
精典案例沉甸甸的"M"，浓浓的情

第八章零售顾客管理
第一节零售关系营销与顾客管理
第二节顾客忠诚的培养
第三节顾客沟通与顾客抱怨处理
复习思考题
练习题
精典案例沃尔玛的经营理念

第九章零售防损
第一节零售防损概述
第二节零售损耗
第三节零售损耗控制的方法
复习思考题
练习题
精典案例国外零售商防损先进理念及实践

第十章"零供"关系与中国零售企业的盈利模式转型
第一节"零供"关系概述
第二节我国"零供"关系的效应
第三节构建"零供"关系的策略
复习思考题
练习题
精典案例经销商与零售卖场的明暗角逐

第十一章在线零售
第一节在线零售的特点与模式
第二节在线零售现状
第三节影响在线零售业发展的因素
第四节在线零售的未来发展前景
复习思考题
练习题
精典案例阿里巴巴：从打败eBay开始

第十二章零售前沿
第一节零售企业经营业绩评估
第二节零售数据分析
第三节物流与零售业的发展
第四节信息技术与零售业
复习思考题
练习题
精典案例联华的现代化供应链构造
各章练习题答案
模拟试题
模拟试题一
模拟试题二
模拟试题三
模拟试题答案
参考文献