互联网思维到底是什么
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北京朝阳
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作者: 柳荣军
出版社电子工业出版社
出版时间2014
装帧平装
开本大32开
货号B17
上书时间2023-08-30
商品详情
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《互联网思维到底是什么：移动浪潮下的新商业逻辑》由风险投资人、自媒体“B?座12?楼”的运营者——大象、蔡博士与飘泊一柳三人写就，本书基于丰富的行业案例与实战积累，在《互联网思维到底是什么——移动浪潮下的新商业逻辑》中提出：互联网思维是相对于工业化思维而言的，它创造了一个新的生态系统，开启了一个新的时代。这个时代是去中心、异质、多元和感性的。在互联网思维的指导下，扁平化的企业组织、强烈的情感诉求，以及自传播的媒体属性，让产品本身成为一个有机生命体。
互联网并不是我们习惯上认为的工业时代的延伸，它解构了工业思维，颠覆了我们所熟悉的商业世界。
个人、企业如何在这个转折点变换思维方式？做正确有效的事？从本书中找答案，推荐与互联网、商业有关联的人群阅读本书。◆扫描本书扉页二维码，获取更多与作者线下交流学习的机会◆?
目录:
上篇? 未来早已到来，只是还没有普及
第1章? 一场正在发生的革命
这些巨人倒下时“连身体都是温的”--身经百战，光环无数，一样在历史面前输得体无完肤。可是，他们或许还不知道到底是为什么
在互联网技术日新月异的今天，新一代消费者的生活方式、消费习惯和情感需求，只要你没有办法紧密参与，他们就会毫不犹豫地抛弃你
1.1? 那些陨落的巨星
1.2? 从底层开始的断裂
1.3? 疯狂比特币
第2章? 消费者重获主权
在被互联网改变的现实世界里，门店依然是门店，衬衫依然是衬衫，也不会有一瓶互联网的矿泉水，互联网并没有改变物理世界的存在方式。互联网对我们沟通方式和营销模式的改变虽然影响深远，但是它对商业世界最根本的意义在于：让原本每一个孤立无援的消费者第一次在网络的世界里连接了起来，能够以群体的方式展示自己的力量。
2.1? 一个沉睡已久的理想
2.2? “丰饶”唤醒了消费者主权
2.3? 难以维系的垄断
2.3.1? 万恶的“资本家”开始讨好
2.3.2? 媒体的话语霸权分崩离析
2.4? 连接的惊人力量
2.4.1? 圈层：人际关系的扩展
2.4.2? 社群：社会关系的再凝聚
2.5? 见面就是亲，有心就有爱
第3章? 断层时代的商业速写
余额宝被称为“屌丝”理财神器，它从一开始切入的就不是传统意义上的金融客户。在余额宝1000亿元的规模中，平均每个客户的认购额才3000多元，这个人群是传统的金融行业根本就没法服务好的。也不是他们不愿意服务，是服务的成本太高了。
3.1? 消费者主权时代的用户特征
3.1.1? 得“屌丝”者得天下
3.1.2? 无粉丝，不品牌
3.2? 消费者主权时代的理想产品
3.2.1? “爽”：体验超出心理预期
3.2.2? 把复杂做到简单，把简单做到极致
3.2.3? 爱是衡量产品体验的一道“金线”
3.3? 消费者主权时代的理想创业
3.3.1? “以用户为中心”
3.3.2? 重视感性思维
3.3.3? “纯粹，也是可以成功的”
3.3.4? 从超级产品经理到系统架构师
中篇? 你以为的都是错的
第4章? 是体验，不只是产品
用户体验不能只局限功能，而要着眼于产品的使用全过程。从用户第一次接触产品信息、到购买、到使用以及结束使用整个完整的过程，凡是和用户发生关系的所有环节都是体验的一部分。
4.1? 一场10亿元人民币的赌局
4.2? 不要再换厨师了
4.3? 不是产品做了什么，而是用户体验了什么
4.4? 产品体验的3+3法则
4.4.1? 产品体验的三个层面
4.4.2? 从三个角度说产品
4.5? 产品是一个有机生命体
4.5.1? 专注：找到产品发芽的种子
4.5.2? 快速验证，不断试错
4.5.3? 唯快不破：从瀑布模型到迭代进化模型
4.6? 极致体验：做重你的模式
4.6.1? 爱康国宾的创业故事
4.6.2? 创业本身已经很“轻”：我们都喜欢四两拨千斤
4.6.3? 做重模式的本质是提升产品体验
4.6.4? “人”在品牌建设中的作用
第5章? 是用户，不是客户
传统的客户思维是一种告知的思维。通过大量的广告、促销来告诉客户，快来购买我的产品吧。
而用户思维是一种打动的思维。相比于淡漠的客户思维模式，用户思维是把每个消费者都当作一个拥有自由意志的“货币选民”，他们之间是朋友的关系。
5.1? “客户是上帝”
5.1.1? “客户是上帝”是怎么来的？
5.1.2? 客户真的是上帝吗？
5.1.3? 客户是货币持有者，而不是“货币选民”
5.2? 用户思维的三大特征
5.2.1? 特征一：用户思维是一种打动的思维
5.2.2? 特征二：用户思维是信任与认同的思维
5.2.3? 特征三：用户思维是社群运营的思维
5.3? 用户帮你跨越鸿沟
5.3.1? 创新路上的鸿沟
5.3.2? 用户成就小米：100个梦想的赞助商
5.3.3? 从众筹出发
5.3.4? 品牌是用户赋予的
5.4? 给用户持久体验来挖掘深层次需求
5.4.1? 他们都是你的用户
5.4.2? 用户需求的冰山
5.4.3? 获得用户并找到冰山下的“内在”
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