从领先到极致
￥ 8 九五品
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北京朝阳
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作者: 伊萨多·夏普
出版社光明日报出版社
出版时间2015
装帧精装
开本大32开
货号A-20
上书时间2023-05-16
商品详情
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内容简介:
为什么比尔·盖茨、巴菲特、稻盛和夫、李嘉诚、马云等世界富豪都喜欢住四季酒店？为什么喜来登、万豪、希尔顿、丽思·卡尔顿等全球百强服务集团争相效仿四季酒店？四季酒店创始人、全球杰出的酒店管理者伊萨多·夏普，以50年的创业历程和管理心得，向您倾情讲述从白手起家到创建全球酒店集团的传奇经历，包括如何选择创业伙伴、筹集创业资金，如何持续领先于竞争对手、确立自己的准入障碍，如何进行危机管理、不断提升品牌价值等。本书将带你认知运营企业的核心理念，洞悉未来商业发展的“黄金法则”，重新审视互联网时代下服务业的发展可能以及如何成功创业、创新和高效管理经营，为你开启从领先到高境界的商业之道。本书自首次出版至今，不断再版，不断补充新内容和全新理念，成为互联网时代下创业者、管理者、奋斗者及500强企业很受欢迎的商业管理书！
目录:
导言 001自序 005/第一章 从泥水匠之子到酒店创立者身体力行是我父母最成功的教育 003我的事业的起点危机重重 017家人与亲情是成功的基石 022我为第一家酒店奔波六年 029/第二章 攀登到巨人的肩膀上创业酒店创立初期合作伙伴的选择 045商业的根本：值得信赖的合作关系 056借力建造价值1 亿美元的酒店 071/第三章 企业文化奠定发展的基础慈善活动使所有人凝聚在一起 081在危机与失误中完善商业之路 091超值服务才是关键所在 100把员工放在利润之前 108企业文化的核心：基于黄金法则的信任 114我们的竞争优势是服务 120/第四章 创新将公司推向优秀礼宾服务推动了酒店的成功 129我们改变了皮埃尔酒店 139保证质量，决不向困境妥协 145打响名声，吸引更多理想的合作伙伴 152持续创新使得我们一路领先 159创立优秀的公司绝不是一人所为 167理解与支持是对家人最大的关爱 175/第五章 从优秀到全球卓越夏威夷度假村的成功 185以合作的方式进军日本市场 189在不了解的加勒比小岛开办酒店 198我们在欧洲的艰难征程 210荆棘密布的1991 年 217丽晶酒店助我们成为国际性公司 222我与阿尔瓦利德王子的联盟 234不愉快的合作使我更珍惜其他朋友 244/第六章 以完美服务打造世界顶级品牌为员工提供理想的工作场所 255每日进行有效的早晨例会 260第一线酒店员工的真实生活 266提升四季酒店的品牌价值 272持续的竞争优势来自品牌的力量 279/第七章 成为业界无可非议的领军者危机管理的创新 289我们的核心竞争力 295成为强者之最 303公司里新的领军力量 307四季酒店的改制与未来目标 313/我们的目标、信念与原则 319后记 321致谢 323
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