再看电商 9787121235382 黄若 电子工业出版社

　　自序
　　《我看电商》自2013年发行以后，受到了许多电商同行、零售业者和各界读者朋友的鼓励和错爱。电子工业出版社编辑告诉我，本书在各大销售网店的好评率超过99%，这实在让我诚惶诚恐。
　　如同我在《我看电商》的自序中提到的，我的写作初衷很简单，就是分享。希望将自己这些年来作为零售和电商从业者的一些实践、体会、思考和观察，写下来与大家一同探讨。这个行业没有专家，我更与专家不沾边，这是我一再重申的。书中的很多看法和意见，未必正确，却是我实践中真实的感悟。在我看来，如果说有一个原因能解释《我看电商》一书的热销和较高好评率的话，那就是诚实、率真、大实话。试图以一份毫无保留亦不加粉饰的原生态思维，和大家一同讨论。毕竟，真实感是一切生命力的基础。
　　来自诸多同行和读者的鼓励与肯定，让我更相信这份坦诚分享交流的初衷。
　　在过去的2013年里，中国电商行业发生了许多变化。首先是整体浮躁、盲目烧钱的趋势得到明显的抑制，越来越多的电商企业开始调整，强调运营效率，例如凡客壮士断臂式的自我收缩，当当扭转亏损局面，团购网站开始聚焦生活服务，唯品会股价一路上扬引人关注，还有许多B2C垂直电商不再一味地追求高流量。《我看电商》中提到的租五星级写字楼，不顾成本大手笔花钱做地铁广告的非理性行为正在得到调整。这是一种理性的回归。当然它一定是一个痛苦的过程，其间会有企业并购、转型、DownRun、关闭……
　　同时我们看到开始有更多的企业转而重视零售商业经营的基本面，从供应链优化，品类销售分析，到减少疯狂的价格战。很多企业开始注重在配送、退换货等环节的服务优化来降低用户流失率。对于流量，电商企业终于开始关注转化率的提升，而不再一味地追求单维度的新用户数量增长。
　　移动电商的快速兴起，成为过去一年网购行业的又一个亮点。2013年移动端不仅实现超常规的增长，销售额接近整体电商的10%，更在本地生活服务、异业互动、点对点交易、O2O运用，以及移动支付方面都有了明显突破。这是一片有待开垦的良田。
　　还有就是传统企业，包括实体零售和品牌公司纷纷加大对电商的关注和投入，这也是过去一年很突出的表现。苏宁继红孩子并购之后，进一步收购PPTV，试图抢占网络流量入口；沃尔玛借助1号店发力，业务快速拓展到招商平台；大润发这家盈利状况位居同行之首的超市大卖场，也宣布注册飞龙网，开发网上销售渠道。中国电商在其发展的最初十年是由互联网人士唱主角，目前沉寂困顿多年的实体企业，正在后来居上。凭借其品牌优势和对供应链的多年积累，这股力量，很可能成为下一波网络零售的主力军。
　　进入2014年初始，京东阿里分别宣布启动IPO（InitialPublicOfferings，首次公开募股）进程，腾讯投资京东，这无疑是将会影响整个行业格局的重大事件……
　　《我看电商》成稿于2013年春节假日前后，一年过去了，承蒙电子工业出版社张慧敏和石倩两位编辑的鼓励和启发，我利用周末闲暇，把近一年的一些观察和体会做了一番整理，交付印刷，借此表达对众多读者的谢忱和对电商行业的祝福。
　　人们都说，做企业需要高远而准确的战略布局以及周密细致的执行，这两者自然缺一不可。但以我的经历和体会，其实作为一名管理者，或者公司的操盘手，最为稀缺而关键的能力，在于宏观战略和具体执行之间的连接。所谓的两点一线，如果没有一条实线串联，再好的布局和规划，都是没有价值的零碎星点。很多时候，我们有灵光一现的火花，更有执行时推进十分努力却依然效果不佳的困扰，单就一个点来看，它们都很正确，但从战略到落地这条线是否规划得连贯有节奏，往往决定成败。
　　怎样画好这条线，造就的是一家企业的核心竞争力。
　　本书写作期间，得到到丽芝和承娟同学的许多帮助，特此致谢。
　　黄若
　　2014年6月

　　黄若，中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物，江湖人称“黄药师”，跨界老兵。原当当网首席运营官，天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验，曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网，任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建，带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。
　　一位实操型的商业管理者，具有丰富的大型企业管理经验，同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退，现服务于风险投资业。

1电商是个双名词

电子商务，既不能片面地把它描述成带商务色彩的互联网公司，也不仅仅是网络化的零售公司。因为，这两个表述，都是形容词点缀下的单一名词定义，而电商，由网络、商务两者交汇构成，缺一不可，它是一个双名词。

2中国电商模式：两个半

电商在中国走的是一条土洋结合的路线，模式基本承续美国电商，但内容上却颇多中国特色，例如平台、招商、联营，以至于原先靠买卖起步的B2C企业，也都纷纷开放门户，吸引商家入驻。说到底，这是一种商业房地产现象：建商圈、买用户、卖用户。因为相较之下，直接商品进货出货，风险更大。

3那一封告别信
2008年年底，淘宝商城上线半年后，由于对商城的经营模式和定位存在严重分歧，集团决定解散淘宝商城事业部，其业务并入淘宝集市运营、技术、市场等各个职能部门。这是一段历时11个月的曲折。

4解读唯品会
对于电商的投资，我有自己总结的三杯茶理论，即评估一家电商企业，一看其模式，二看其经营效率，三看其顾客留存率。在这三个方面，唯品会都有闪亮的表现。

5上市进行时
对于电商界而言，扎堆上市是时间点的考量，也是资本赎回的要求。腾讯加入以后的京东，势必形成对阿里系淘宝和天猫的有力挑战。

6细分市场的机会
过去这些年电商在中国的发展基本上都是规模驱动，随着行业的快速增长趋向平稳，细分市场很可能成为下一个热点。

7跨境电商
跨境电商走到今天，已经有相当规模和影响力，而且与国内电商大幅度烧钱打价格战不同，这个领域有不少是闷声发财的商家，他们借助中国制造物美价廉的优势，利用中国产品直销海外的渠道优势，收获颇丰。

8电商费用面面观

零售是一个微利行业。在国外，零售人常常用RazorBlade（刮胡刀的刀片）来形容这个行业的利润率，薄到像刀片那样的低毛利率。零售业的成功靠的就是以量取胜。

9巧用流量
如果说流量成本更多的是与外部因素有关，那么电商公司自身流量的有效运用，就是内功，是一门不可或缺的必修课。

10细说自有品牌
随着电商行业更多走向垂直类目，自有品牌拓展毫无疑问是块沃土，但这块土地，需要的是精耕细作，而不是风暴式的龙卷风。

11洋快餐的启发
很多年来，人们分析、学习麦当劳和肯德基这两家公司的经营能力，从选址、品牌形象，到标准化服务、店堂卫生，以及儿童乐园、套餐设计。对于电商行业来说，它们的启发还在于怎样定位服务。

12赢在物流
电商界谈客流量的很多，谈付款流的也不少，却罕见认真讨论物流优化的，这是一个失误。在当今电商行业，物流恰恰是最大的短板。

13电商公司的管理
传统零售强调执行，电商行业更注重创新，但没有执行力的创新和没有创新能力的执行同样不具备管理价值。

14团购新篇
最近两年，团购行业出现明显的整合和业务转型。

15关于O2O
O2O机会很多，做法很多，不能仅仅停留于喊喊口号或者做做样子。顾客共享、商品信息共享、购买环节互动，这些领域每家企业都可以找到自己的切入点。

16从微信运用说起
我认为移动电商的最大机会，在于提供给无数已经实际运营实体企业及个体经营者一个绕开PC平台，直接拓展其互联网生意的绝好机会。

17电脑向左，手机向右
在电子商务的运用上，电脑端是全国视野，移动端将有更多机会在周边用户，一公里、三公里商圈，是一个反电脑端思维的由近到远。

18垂直与快消品的发展机会
电商十年发展固然取得了很多进步和成绩，但业态模式过于简单，用户流量十分松散，品类经营泛而不深，特别是在盲目追求规模的片面引导下，现有电商企业普遍缺乏盈利能力……这些都给新人的进入留下很多空间。

19微笑曲线和电商发展
微笑曲线说明真正的高附加值其实是在两端，但是同时我们也要注意零售行业是三个环节连成一体，要有好的产品，从设计端开始，到加工制造工艺，然后在这个基础上有好的营销，如果我们片面的强调狂风暴雨式的营销，一味借助网络推手，可是产品不过硬，设计缺乏创意，就会把这个微笑的两个上扬嘴角倒置过来，变成两边是往下压的，这个时候你就会发现仅仅依靠营销策划，无法维持企业的长远发展，无法留住用户。这是从微笑曲线得来的启发。

后记：电商新起点

附录：部分采访

　　电商行业在中国经历了十年的高速增长。如果说十年前的网上购物是新鲜潮人的尝试的话，那么今天几亿网购人群的规模，零售市场18000亿人民币的年交易额，正催生着一个改变人们生活习惯的全新行业。互联网正在从各个维度重新定义生产、品牌、娱乐、传播、消费，电商毫无疑问的在购物领域影响着越来越多人的生活。同时，这个行业连年亏损，顾客服务良莠不齐，也受到广泛关注。作者从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创模式到带领上市，从企业实际操盘手到转行私募基金，有着极为丰富的实践背景和跨行业的宏观视野。
　　《再看电商》是《我看电商》的话题延续，对中国电商行业的发展和现状做了深入探讨，是一本全面了解电商发展的必读书。

　　《我看电商》上市至今，长居畅销榜前列，好评率超过99%。被众多电商同仁、零售人、投资界人士推荐为行业必读书。
　　继《我看电商》之后，被誉为零售实战派领军人、电商骨灰级操盘手的黄若先生再度奉上新作。《再看电商》着重分析近期电商发展的新模式、热点动态、经营定位，充满独到的观察和见解，引人思考借鉴：包括移动电商、垂直电商、唯品会、跨境电商、O2O、电商物流、京东阿里上市……
　　《再看电商》与《我看电商》脉息相承。一样的行业观察，一样的洞察随笔，作者一再强调自己写作的出发点是体会和分享。没有高谈阔论，不见浮夸灌水，篇篇精彩，处处干货。
　　两本书对于所有从事互联网或电商运营的企业及个人，对于投资电商或服务电商的相关业界人士，对于从事电商方面培训辅导的相关机构，对于有志进军电商领域的年轻学生、创业者，以及对于将要触电的线下企业，都会带来务实的启发。一本好书能令人读后豁然开朗，黄若先生的这两本书正是管理和电商题材不可多得的好书。

海报：