情商高就是说话让人舒服 9787568812481 朱凌|常清 延边大学出版社

《情商高，就是说话让人舒服》

为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户
为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤
为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队
为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败
为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人
……
归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。 
《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！
一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

朱 凌
 智常青企业管理咨询创始人，多家媒体撰稿人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。其《组织源动力》、《终端业绩爆破系统》等10余门课程让数千家企业8万余名学员受益。

常 清 
 智常青企业管理咨询导师；组织情商管理专家；零售实战管理专家；企业教育培训体系研究者，被誉为“员工主动流失终结者”。

Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当 
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航 
修炼情商，从“打圆场”开始 
谁也不想听到命令式的语言 
一字之差显情商 
社交高手的“独门秘籍” 
用你爆表的情商保护你爆表的颜值 
聪明的人一定会提供良好的情绪价值 
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 
爱就是“我愿意听你说” 
初次见面，说好第一句话 
Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 
幽默是最好的润滑剂 
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋 
吵架了，试试来点儿小幽默 
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子 
做自己的高端黑，笑对生活 
最高的情商叫自有分寸 
让生气的人笑着熄火，才是高情商 
尴尬时“幽自己一默” 
遇见摩擦，不妨说说好话 
Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语” 
没有尊重的直爽就是没教养 
安慰的话要加一点儿希望的料 
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人 
说点你的悲惨事，让他治愈一下 
得意时，说话一定留三分 
分享荣耀的时候，要提到别人 
说些软话，避开针锋相对 
主动道歉不输面子，反而赢得谅解 
假装没尴尬，继续聊 
说话要像女人的裙子，越短越好 
Part 4 “口吐善言”，最值得称道的正能量——提供对方想要的认同感 
情商的最低要求：少泼冷水多夸赞 
给他激励，而不是警告 
适时给台阶，人缘跟着来 
给他最想要的赞美 
情商高，真的不只是会说话 
适时附和的倾听，一种别样的赞美 
做个会妥协的高情商下属 
爱情保鲜法则：累了倦了说出来 
学会给人戴高帽 
男人也需要赞美 
Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓 
多用“建议”，而不用“命令” 
永远别对人说“你错了”? 
对于他人的无理要求，你要这样拒绝 
刮胡子前先涂肥皂水，不痛 
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓 
批评不公开，效果会更好 
攻心的批评方式：借己说人 
让“逐客令”变得有人情味

《情商高，就是说话让人舒服》

 为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户
 为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤
 为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队
 为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败
 为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人
 ……
 归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。 
 《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！
 一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

《情商高，就是说话让人舒服》

★7大核心Point，68个说话技巧，教你洞悉人性、说话动听！
 不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。
 机智、委婉的68种被喜欢的说话秘方体现根本的相处之道，不走弯路，以短的时间掌握说话技巧，让“说完我就后悔了”“一开口就讨人嫌”通通远离你！
《情商高，就是说话让人舒服》 
★一本职场必备的“精准沟通指南”，生活必需的“高情商说话宝典”！
 你说话的温度，决定你人生成功的高度。具人情味儿的语言技巧，连批评、说“不”都能令人感到温暖的话术，让你自然而然地俘获人心、吸引贵人。
 不要再吃不会说话的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。
《情商高，就是说话让人舒服》

★本书适合以下这些族群：
 怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝、怕被别人讨厌，不敢开口说话；
 想点出别人的缺点、想给别人忠告，又怕对方生气；
 自控力差，经常跟他人一言不合就吵起来；
 不会接话题、不会夸人、不会察言观色，只会讲过时的笑话、只会点头附和、只会单调陈述的说话尴尬癌患者。
《情商高，就是说话让人舒服》

★精选微语录
 ◇碰到曾经见过面，但印象不深的人时，如何打招呼？
 X→“你还记得我吗？”（万一对方想不想来，就尴尬了）
 √→“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
 ◇向下属安排工作，跟同事讨论议题，如何确认对方是否正确理解？
 X→“你明白我的意思吗？”（它会有一种暗示：傻X你听懂了吗）
 √→“我说清楚了吗？”
 ◇闺蜜跟你抱怨自己是剩女，该如何安慰她？
 X→“是啊，一个人要是生病了都没人照顾。”（过度同情，反而加重了痛苦的分量）
 √→“时间会带你去正确的人身边，请先好好爱自己。”