假如表达有段位 9787547738979 玺宁著 北京日报出版社

表达是一个人与外界交流的基本途径， 古希腊哲学家苏格拉底曾说：“有一种能力可以让人短时间内取得成功，并得到世人的认可，这种能力就是善于表达。”现代人际关系学家戴尔·卡耐基根据多年经验，对成功进行了总结，他也认为一个人要想在事业上取得成功，专业知识并非至关重要，只占成功因素的15%，另外的85％则是个人表达能力。

姑且不论戴尔·卡耐基对成功的认知是否片面化、*化或狭隘化，但有一点可以肯定，古往今来，许许多多的成功人士，都具备高段位的表达能力。

何谓高段位表达呢？简言之，就是在阐述个人观点、表达个人立场、说明个人想法的过程中，采用精准的语言、高超的技巧与高明的方式，让对方在潜移默化中接纳、认可我们的观点，继而达到我们想要的状态或结果。所以，高段位表达属于高情商范畴， 是决定一个人在社会大舞台上，能否将自己的人生演绎得精彩绝伦的重要技能。

人是群居的高级动物，在其漫长的演化过程中，离不开交际。现代生活中，很多人患有“社交恐惧症”，不知道该表达什么或如何表达，即便想与对方沟通，也找不到合适的话题，从而造成尴尬局面。之所以会出现这种现象，问题就出现在表达上。这个时候，应该放下心理负担，理性面对现实，努力提高自己的表达段位，使之与社会发展、人际交往相匹配。

不懂表达，通俗地说就是不懂推销自己，是硬伤与短板。然而，有些人却不这样认为，他们执“是金子总会发光”这一老理， 故步自封，与提高表达能力对抗到底。

金子会发光，属于内在本质，需要淘金人去发现。但别忘了， 现在是信息时代，每天产生的信息铺天盖地，谁能够保证伯乐一定会发现你呢？这就需要我们主动出击，把主动权掌控在自己手中，而不是坐等被发现。无论主动出击还是掌控自己，归根结底都离不开对外表达思想与理念，要想成功推销自己，那就提高自己的表达段位吧！如果你还不会表达自己，不懂得如何沟通，就算你有能力，到头来也有可能被埋没成庸人。

如何在社交活动中从不敢表达到提高表达段位，使自己在残酷的竞争中脱颖而出呢？

本书从八个方面系统地梳理了交流过程中遇到的种种问题与现象，并给出破解与应对的策略，告诉你该怎样表达、如何表达， 以及这样表达的好处是什么。书中摈弃生硬说教，事实与道理密切结合，文字的亲和力、感染力强，能够让读者在畅快中阅读。所引用案例，生动真实，实操性强，就发生在我们身边，可以起到言传身教的作用。

其实，提高个人的表达段位，把话说好、说甜、说圆、说到位，说到对方心窝里去，并不是一件容易的事。书中提供的指导意见，告诉了我们深度掌握高段位表达方式的精髓，但具体能够运用到什么程度，达成什么样的效果，还需我们在实践中慢慢锤炼。总而言之，重视言语表达，提高沟通效能，人生之路会越走越开阔。

让对方说“是”，你就掌握了主动权

约翰是纽约银行的一名出纳员。一位大客户来银行存款，约翰一边与对方聊天，一边指导客户如何填写申请表。其间，他发现申请表格中，有些项目客户很快就填好了，但有的项目，客户却拒绝填写。这种情况让约翰感到为难，如果放在以前，他肯定会说：“先生，请您完整填写这份申请表，否则银行不予办理您的存款业务！”

约翰不想失去这位顾客，他必须想办法留住他才行。于是，他换了一种方式：避开银行的要求不谈，只谈客户应该关心的。

约翰说：“其实我也觉得没必要填写这么多内容，但是您想过没有，如果出了什么意外，您有钱存在银行里，您是不是愿意让银行把存款转交给您*亲密的人？”

客户马上回答：“是的，我当然愿意。”

约翰接着说：“那么，如果您不填写您*亲密的人的资料，一旦出了什么意外，我们怎么处理您的钱呢？所以，您应该把您*亲近的亲属的资料填在这份表格上，如果出现什么情况，我们会把这笔钱移交给他。”

客户说：“是的，这是个不错的办法。”

*后，这位客户不但把所有情况都填在表格上，而且还接受了约翰的建议，用他母亲的名义开了个信托账户，有关他母亲的具体情况，他也详细地填在相关表格上。客户态度转变的原因，是他觉得填写这份表格完全是为他的利益着想的。

约翰是一位高段位的说服者，关键时刻，他显示出机灵的一面，改变了表达方式，告诉对方填写剩余信息的好处，让对方顺着自己的思路说“是”。通过让对方说“是”，约翰与客户之间减少了不必要的争论，对方还愉快地接受了他的建议。

小刘是一位电动机推销员。有一次，他去拜访一家老客户，准备说服他们再购买几台新式电动机。在去之前，小刘和这家公司的工程师通过电话，了解到工程师前一天到车间去检查，用手摸了一下前不久小刘推销给他们的电动机，感到很烫手，便断定小刘卖给他们的电动机质量太差。

当小刘刚踏进那家公司的门口，就遭到了对方工程师的拒绝， 那名工程师说：“小刘，你又来推销你那些破烂了！你不要做梦了， 我们再也不会买你那些玩意儿了！”

小刘冷静地考虑了一下，心想如果与对方争论电动机的质量， 肯定于事无补。于是，他便采取了另外一种思路，对工程师说： “好吧，我完全同意您的立场，假如电动机运行时过热，别说买新的，就是已经买了的也得退货，您说是吗？”

“是的。”工程师回答说。

“您是知道的，任何电动机工作时都会有一定程度的发热，只是发热不应超过全国电工协会所规定的标准，您说是吗？”

“你说得对，是这样。”

“如果按国家技术标准，电动机的温度可比室内温度高出42℃， 是这样的吧？”

“是的。但是你们的电动机温度比这高出许多，昨天还差点儿把我的手烫伤！”

“哦，是这样。那么请问你们车间里的温度是多少？”

“在24℃左右吧。”

“这就对了。车间是24℃，加上应有的42℃的升温，共计66℃ 左右。那么一个人把手放进66℃的水里是不是会被烫伤？”

“嗯，好像是的。”

“这就对了啊，所以以后千万不要去摸电动机。我们的产品质量，你们可以放心。”就这样，通过一直让对方说“是”，小刘又做成了一笔买卖。

毫无疑问，小刘同样也是一个高段位的说服者，从一开始就引导工程师回答“是”，从而抓住了问题的主动权，使交谈的结果向着对他自己更有利的方向去发展。

那么， 具体有哪些技巧， 能够让对方跟着我们的思维说“是”呢？

◆ 一开始就制造说“是”的氛围

保罗·欧佛史屈特教授曾经提出这样一个理论：一个否定的回答是*难克服的障碍。当一个人说“不”的时候，如果确实是持否定的态度，那么他心里所想的远远超出“不”本身的字面意思。他全身的组织—腺体、神经系统、肌肉组织等，都处于一种抗拒的状态，同时还可能会伴随细微的、隐约可见的身体收缩或准备收缩的状态。简单来说就是，人的整个神经和肌肉组织都处于一种紧急防御的状态。

与此相反的是，当一个人说“是”的时候，不存在任何身体收缩的情况，整个组织都处于一种前进、认同、开放的状态。所以，如果能够在一开始就尽可能地制造“是”的氛围，那就很有可能引导对方同意我们的观点。

◆ 以对方肯定的答复作为辩论基础

闻名世界的思想家苏格拉底，他所做的事情没有几人能够做到。他对改变人类的思想进程做出了巨大贡献，同时也是影响这个世界的*好的劝导者之一。他的方法是直接告诉别人他们的错误吗？当然不是。他的方法被称为“苏格拉底辩证法”，就是以对方肯定的答复作为辩论的基础。他提出的每一个问题，都会得到别人的赞同，而后他又会连续不断地发问，直到*后，他的反对者们不知不觉地发现，自己所得到的结论，竟然是几分钟之前自己坚决反对的内容。

在说服人这件事上，我们应该牢记卡耐基的忠告：“天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事；让他自己想去做这件事，*的方法是让他认为你说的是对的，让他认为他是在遵循对的东西才这样做。”

不得不说，这真的是一种高明的说服之术。

社会是一个大舞台，每个人都不是一座孤岛。如何从不敢表达到高段位表达，让对方在潜移默化中接纳我们、认可我们的观点，继而达到我们想要的状态或结果，是现代人在人际交往中必做的一门功课，是决定人生之路能否越走越开阔的重要一环。

本书从八个方面系统地梳理了人们在沟通表达方面遇到的种种问题和现象，并给出相应的破解策略及方案，讲述了深度掌握高段位表达的精髓。