客服经理案头手册
￥ 10 3.1折 ￥ 32 九品
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北京海淀
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作者(澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著
出版社机械工业出版社
ISBN9787111136453
出版时间2004
装帧平装
定价32元
货号o211
上书时间2016-09-05
商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
- 本手册对基于电话技术的媒介（电话、传真、电子邮件、电子商务、无线通讯、IP电话等）施以浓墨重彩，展示了大量的富有前瞻性的思想，帮助人们思考如何取得客户反馈管理的成功，并阐明这一成功决不可能只通过相关的技术来取得，还要仰仗相关的人。
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