销售口才与实战技巧【正版新书】
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江苏无锡
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作者滕龙江
出版社云南人民出版社
ISBN9787222201125
出版时间2021-06
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1202442716
上书时间2024-07-01
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商品详情
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内容摘要
目录第一章说好开场白，生意自然来1.一个好的开场白很重要2.初次见面，可以不谈销售3.记住客户的名字并准确称呼4.让你的开场白充满热情5.激发客户的好奇心6.开场白不能用批评口气7.避免使用自杀式开场白8.优秀销售员常用的开场白第二章对于客户的诉说，要认真倾听1.倾听是一种有效的销售技巧2.倾听帮你成功拿到订单3.让客户多说，自己多听4.给客户说话的机会5.倾听，一定要有耐心6.倾听客户并积极地回应7.认真倾听客户的抱怨8.不要忙于说话，要学会听话9.让客户充分表达第三章懂得赞美，把话说到客户心坎上1.真诚地赞美客户2.用客户最想听的话打动他3.赞美要恰当有度4.阿谀奉承不是赞美5.别具一格的赞美语言更讨人喜欢6.赞美需要一定的技巧7.赞美竞争对手更易赢得信任第四章真诚的话语，是打动客户的最佳诀窍1.用真诚换取真诚2.寻找客户感兴趣的话题3.多给客户一些优越感4.以温厚对待客户5.对客户说明利害6.任何时候都不与客户争论7.设身处地地为客户着想第五章突出卖点，让客户爱上你的产品1.熟悉自己的产品并成为专家2.不要过度夸耀自己的产品3.察言观色，找到客户的“关注点”4.对自己的产品充满信心5.用数据打消客户的疑虑6.把“卖点”充分地展现出来7.借助第三方的证明获得信任8.有技巧地把产品缺点讲出来9.让客户参与到产品的体验中第六章巧妙提问，赢得订单1.好的问题比命令更有效2.提问是发现客户需求的有效方法3.利用同理心提问4.请教式提问是一种有效的提问方式5.了解对方的心态再提问6.营销的六大提问法7.用提问引导话题的走向8.积极提问，赢得订单9.正确的提问方式很重要第七章保持冷静，正确处理客户异议1.找到客户真正拒绝的原因2.不要和客户发生争论3.一定要重视自己的承诺4.多让客户说“是”5.积极消除客户对你的反感6.尽量避免直接否定客户7.谨慎处理客户的过激异议8.正确处理客户异议的常用方法
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