别输在不懂礼仪上【正版新书】

礼仪在职场、情场、交际场中往往比个人能力更重要。处处失礼势必寸步难行，知礼守礼才能无往不胜。本书囊括了仪表、交谈、应酬、社交等职场中经常接触到的礼仪，采用生动的生活案例，语言简洁、有趣，集知识性、趣味性于一体，力求让你职场通达，生活顺达，堪称人手的礼仪宝典。

傅林轩：职业礼仪培训师，西北大学应用心理学硕士，全国专业人才库礼仪专家委员会委员，国家高级礼仪培训师，2012年 中华讲师网中国礼仪百佳名师。擅长主讲： 国际商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪、公务礼仪。担任金融、通信、电力、地产等多家大型企业商务礼仪顾问。授课风格严谨认真、睿智幽默，课程既有理论深度，又注重实用效果，深得人们的喜爱。

在美的方面，相貌之美，高于色泽之美，而秀雅合适的动作之美，又高于相貌之美。

——培根

在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。

——哈佛大学前校长伊力特

礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。

 —— 约翰·洛克

01 你递出去的张名片——仪表礼仪

通常情况下，我们形容一个姑娘内外兼修都会用“秀外慧中”这个成语，极其雅致，令人舒心。由此可见，“秀外”和“慧中”是一对孪生姐妹，都很重要。通过长时间接触，我们能了解一个人的思想品质、道德情操、内在修养，但是谁都不能否认我们是视觉动物，一眼望过去赏心悦目的人更会给人留下好印象。因此，修饰好外在会成为你递出去的张精美的名片。

干净整洁是仪容美的基础 / 002

淡妆上班更舒适宜人 / 004

好形象从“头”开始 / 006

合理使用香水 / 009

让你的行为举止更有魅力 / 011

坐得自信和优雅 / 013

好姿态，站出来 / 016

如何走出活力和风度 / 019

气质是可以打造的 / 021

职场女性该怎么穿衣 / 023

西装也要因场合而异 / 026

女人品位如何，看包包就知道 / 028

穿好鞋子很重要 / 030

巧戴饰品，为你锦上添花 / 031

02 细小处彰显品质——社交礼仪

在日常生活中，社交礼仪是不能小觑的一部分。因为社交是谁都不能避免的，也是人生的必修课之一，因此，一个懂得用社交礼仪来约束自己行为的人，往往被认为更成熟稳重，自然更会受到人们的欢迎和喜爱。

印象从问候开始 / 036

别让你的眼神出卖你 / 038

微笑是美的表情 / 040

握手也有大学问 / 042

拜访前要提前预约 / 046

拜访时要注意的细节 / 047

介绍是交际之桥 / 050

接待客人，礼仪要周全 / 052

礼貌用语，展现自我修养 / 054

“请柬”是档次的邀请 / 056

施恩于人，不要居功自傲 / 059

要懂得转换角色 / 060

不能自以为是 / 062

和朋友也要有距离 / 064

不要轻易许诺 / 066

03 运用语言的艺术——交谈礼仪

除了文字和肢体动作之外，说话是向别人传达意思的主要方式。讲话时应该注意措辞得当、表达得体，避免在言语上伤害别人，造成不必要的误会。因此，熟练掌握交谈礼仪尤为重要。

学会说“不” / 070

寒暄不容忽视 / 071

聊天也讲究技巧 / 073

纠正说话的小毛病 / 075

掌握好谈话的距离 / 077

说话要掌握分寸 / 078

别因脏话给自己脸上抹黑 / 081

夫妻也要以礼相待 / 082

玩笑不能开太大 / 084

委婉地提出建议 / 086

不要在谈话中纠正别人的错误 / 088

在公众场合少说方言 / 089

学会倾听 / 091

站在对方的角度交流 / 092

避免谈话的雷区 / 094

语言中的礼仪细节 / 097

粗俗之语莫出口 / 100

04 掌握职场航向标——应酬礼仪

现在大多数人都有很多应酬，应酬是为了达到某种目的，不想去做但又不得不做的事情。应酬大多数都是工作上的事情，如果拿捏不好就会在事业上栽跟头，所以在应酬中有很多地方需要注意，比如说要谦虚低调，给上司留面子，不抢上司风头，等等。掌握好这方面的礼仪，便可以在实际应酬中应对自如了。

积极主动地做事 / 104

抓住时机和老板相处 / 105

上司面前莫逞能 / 107

不要穿得比老板还阔绰 / 110

不做“出头鸟” / 112

领导的面子大于一切 / 114

保守好公司秘密 / 116

谦恭举足轻重 / 118

关掉手机再和上司谈话 / 120

细节决定成败，不要因小失大 / 121

邀请老板吃饭要慎重 / 124

得意莫忘形 / 125

05 日常细节须注意——生活礼仪

都说日久见人心。人的品位，往往是要长时间接触才能看出来的。有些人越是接触越是不喜欢，但是有些人越是接触却越让人尊重，出现这种差异，很大一部分是生活礼仪的原因。一个人如果真诚懂礼貌、顾全大局、考虑别人的感受，自然会越来越受欢迎，反之则不被人待见。

吃中餐的礼仪 / 128

敬酒的五种方式 / 130

吃西餐要注意，别出洋相 / 134

用餐礼仪的禁忌 / 137

文明地吃自助餐 / 138

温馨家宴，礼仪不可少 / 140

婚礼祝福，表达要得体 / 142

温暖病人的心窝 / 144

参加葬礼的注意事项 / 146

如何成为舞会上的明星 / 147

洗手间里也要讲究礼仪 / 150

公众场合的注意事项 / 152

不要总盯着别人的缺点 / 154

夫妻之间，退一步海阔天空 / 155

切莫妄自菲薄，自信美 / 157

 06……07……08……09

★ 取材范围广。

生活、工作、商务、社交、涉外等各个方面，与朋友、同事、上司、客户，甚至是邻里之间不同人群不同场合的礼仪规则，全都囊括其中。

★ 超值足量。

二十多万字，几百个案例，将近三百页的内容，涉及穿着、交往、聚会、沟通、情商等众多方面的内容，包揽你所能遇到的全部礼仪常识。

★ 接地气、实操性强。

以常见的案例为背景，让你能够从案例中真正掌握礼仪的技巧和精髓，看完就会用，一用就管用。