旅游心理学【正版新书】
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江苏无锡
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作者孙喜林,赵艳辉 编著
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503255434
出版时间2016-03
装帧平装
开本16开
定价34元
货号1201269543
上书时间2024-06-26
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商品详情
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目录
第1章旅游心理学概述
第1节旅游心理学的研究对象和内容
第2节旅游心理学与相关学科
第3节旅游心理学在旅游学学科体系中的位置
第4节旅游心理学的研究方法
第2章旅游知觉
第1节旅游知觉概述
第2节旅游中的社会知觉
第3节对旅游条件的知觉
第3章旅游动机
第1节动机概述
第2节旅游动机与旅游本质
第4章旅游者的态度与旅游偏好
第1节态度概述
第2节态度与旅游行为
第3节旅游偏好
第4节旅游者态度的改变
第5章旅游者的人格
第1节人格概述
第2节旅游者的人格特征与旅游行为
第6章旅游者的情绪情感与体验
第1节情绪和情感概述
第2节旅游者的情绪情感
第3节旅游者的体验
第4节旅游中的仪式和仪式感
第7章旅游者的道德行为分化
第1节旅游者道德研究概述
第2节旅游世界中道德行为分化影响因素
第3节旅游世界中道德行为分化理论
第8章旅游者的消费决策
第1节购买决策概述
第2节个体决策的研究范式
第3节旅游者购买决策过程
第4节旅游者的风险知觉
第9章旅游服务心理
第1节服务市场中的消费者行为
第2节客人的需求心理
第3节前厅服务心理
第4节客房服务心理
第5节餐厅服务心理
第6节旅游商品服务心理
第7节导游服务心理
第8节旅游者投诉心理
主要参考书目
后记
内容摘要
《旅游心理学(第2版旅游管理专业新视野教材)》共分9章，针对旅游心理问题，提供了旅游心理学的理论框架体系，结合实证案例系统地介绍了：旅游心理学概述、旅游知觉、旅游动机、旅游者的态度与旅游偏好、旅游者的人格、旅游者的情绪情感与体验、旅游者的道德行为分化、旅游者的消费决策、旅游服务心理等知识，并注重旅游心理现象的分析，增强理论学习和应用的真实感，强调旅游心理服务技能的实用性。本次修订保留了靠前版的主要内容，在体系上有所调整，删除了旅游心理学意义、旅游企业员工心理等章节，增加了旅游偏好、旅游仪式感、旅游道德行为分化等知识，进一步明晰了旅游心理学的学科架构，体现了旅游心理学研究的新进展与成果。
《旅游心理学(第2版旅游管理专业新视野教材)》适合本科院校旅游管理专业和酒店管理专业的教学使用，也可以供旅游行业从业者阅读。
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