你好,前台【正版新书】
正版新书出版社直发可开发票，支持7天无理由
￥ 17.9 5.1折 ￥ 35 全新
仅1件
江苏无锡
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者(美)汤姆斯基
出版社重庆大学出版社
ISBN9787562477587
出版时间2013-11
装帧平装
开本32开
定价35元
货号1200834181
上书时间2024-06-25
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 14小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
引言：“欢迎您来到前台，要入住吗？”
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
第十一章
第十二章
酒店没有13层，因此本书也没有第十三章
第十四章
第十五章
第十六章
“前台欢迎您，请问要退房吗？”
附录
鸣谢
关于作者
内容摘要
本书是一个资深酒店从业者的叙事体回忆录，也是一本很好有趣的旅行指南，帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是这本书并不狭隘也不片面，作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话，如何使用各种方法使两方权衡，最后达到一个大家都满意的结果？那就是“小费”。
主编推荐
酒店里的杯子到底有多毒？得罪了门童和泊车小弟你会有多惨？酒店里的各种暗码SB、NE、NV代表什么？揭露酒店业黑幕书，传授获得很好客房服务的秘诀。本书包罗作者——汤姆斯基先生在酒店工作时的各种所见所闻，这些故事就如小说般一波三折。这里不仅有众所周知、肮脏不堪的午夜姘宿，还有各种各样的事儿都可能发生在客人身上，书中这样写道：“他们会得到消息，他们最爱的人死于交通事故。他们会签一份传真文件，中国的工厂开始投入生产。他们会接到联邦快递，盒子里面装着婚姻之外的所有身外之外。‘他们’在旅馆里求婚、结婚、受孕、离婚、人到中年、一起吸嗑药、谋杀并死于非命。”也正如作者在书中写道的 “有时侯这就是人生秩序。”
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价