销售话术
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江苏无锡
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作者林立文
出版社远方出版社
ISBN9787555516095
出版时间2023-11
装帧平装
开本32开
定价38元
货号1203176919
上书时间2024-03-12
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商品详情
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作者简介
林立文，自由撰稿人，媒体从业者，先后在多家大型门户网站担任记者，同时也是多家平面媒体的特约撰稿人与评论员。喜欢读书，关心时事，好思考，对经济、管理、文化、历史等方面都有着深入的研究和独到见解。
目录
第一章吸引：建立好感度，销售才能更进一步
形象是销售人员最直观的名片/002
把客户聊成知己，订单还不给你？/006
勤跑多见，客户看你越看越“好看”/011
好的自我介绍，让客户永远忘不掉/015
打动客户的黄金30秒/019
精彩开场白，客户看过来/024
利用好奇心，吸引客户注意/030
第二章看穿：销售洗脑的前提是，知道客户想什么
客户为什么买？你心里要明白/036
区分客户，说对方能听懂的话/041
知道客户需求，推介才有准头/046
观察客户性格，选择合适的话/051
从客户的肢体语言，读懂其真实需求/057
第三章听懂：大订单销售，80%要靠耳朵来完成
善于倾听，销售也能成功/062
客户再挑剔，也要耐心地服务/067
关注客户购买需求，及时做出回应/073
听出客户兴趣点，找到话题切入点/078
客户说法有错，可以合理反驳/084
……
内容摘要
初次见面时，如何消除客户的戒备心理，与客户迅速建立可以发展的良好关系；接近客户时，如何强化个人吸引力，瞬间激发客户进一步交流的兴趣；推介商品时，如何突出商品的卖点，激发客户的购买欲……
本书以8大主旨、48个场景为脉络，直击客户购买过程中的各种心理变化，帮助你知己知彼，见招拆招，让你进入一个“游刃有余”的销售境界。
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