商务谈判理论与实训

图书标准信息

• 作者 袁雪峰 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 1
• ISBN 9787300150857
• 定价 22.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 153页
• 字数 222千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·市场营销系列

【内容简介】

《21世纪高职高专规划教材·市场营销系列：商务谈判理论与实训》共包括12章的内容，分别为课程综述、谈判概述、商务谈判的类型与原则、商务谈判的评价标准及成功模式、商务谈判准备、商务谈判开局阶段、商务谈判磋商阶段、商务谈判终局阶段、商务谈判僵局的处理、商务谈判心理、商务谈判礼仪、国际商务谈判。

【作者简介】

袁雪峰，男，安徽机电职业技术学院人文管理系骨干教师，讲师。多年来从事推销与谈判技巧、商务谈判课程的教学。参编安徽大学出版社的《市场营销》，副主编合肥工业大学出版社的《现代推销理论与实务》，主编合肥工业大学出版社的《商务谈判》、机械工业出版社《管理学基础》。

【目录】

第1章课程综述
1.1认识商务谈判及商务谈判课程
1.2为何要学习商务谈判
1.3如何开展商务谈判教学

第2章谈判概述
2.1谈判的本质
2.2谈判战略决策的方法
2.3谈判的一般流程

第3章商务谈判的类型与原则
3.1商务谈判的类型
3.2商务谈判的原则

第4章商务谈判的评价标准及成功模式
4.1商务谈判的评价标准
4.2商务谈判的成功模式

第5章商务谈判准备
5.1收集谈判信息
5.2设定谈判目标
5.3成立谈判小组
5.4拟定谈判计划
本章实训拟定商务谈判计划

第6章商务谈判开局阶段
6.1商务谈判开局阶段概述
6.2商务谈判开局阶段的事务
6.3商务谈判开局阶段的策略
本章实训商务谈判开局模拟

第7章商务谈判磋商阶段
7.1商务谈判磋商阶段概述
7.2商务谈判磋商阶段的事务
7.3商务谈判磋商阶段的策略
本章实训商务谈判让步模拟

第8章商务谈判终局阶段
8.1商务谈判终局阶段的概念
8.2商务谈判终局阶段的事务
8.3商务谈判终局阶段的策略

第9章商务谈判僵局的处理
9.1商务谈判僵局的类型
9.2引发僵局的原因
9.3打破僵局的策略与技巧
本章实训商务谈判僵局处理

第10章商务谈判心理
10.1商务谈判心理的内涵及研究意义
10.2商务谈判需要与动机
10.3商务谈判人员的个性心理特征
10.4商务谈判中的感觉和知觉
10.5商务谈判情绪
10.6商务谈判中的心理挫折
10.7谈判期望

第11章商务谈判礼仪
11.1商务谈判礼仪的一般要求
11.2商务谈判过程中的礼仪要求
本章实训商务谈判礼仪模拟

第12章国际商务谈判
12.1国际商务谈判概述
12.2部分国家和地区商务谈判人员的谈判风格
模拟商务谈判综合实训指导书