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卡耐基有效沟通经典全集

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北京房山

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作者张艳玲编

出版社民主与建设出版社有限责任公司

ISBN9787513910897

出版时间2016-08

装帧其他

开本其他

定价45元

货号11280500

上书时间2025-01-03

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 目录
前言
第一章重视与陌生人的交往
01与陌生人说话·
02注意交往的尺度
03给人良好的第一印象·
04记住他人的名字·
05给对方一种谦和的感觉
06网络交流不应失礼
第二章赞扬的魔力
01慎对恭维
02多些赞扬，少些指责
03暗示的力量
04给他一个美名
05多用礼貌用语
第三章多想想别人
01站在对方的角度看问题
02知道对方需要什么
03对他人感兴趣
04多考虑别人的感受
05正视不公平
06自尊并尊重他人
第四章让他觉得想法是自己的
01让他说出你的观点
02让他觉得想法是自己的
03巧妙地改变别人的想法
第五章巧妙地表达自己的观点
01间接地传达自己的观点
02多用建议少用命令
03委婉地表达自己的观点
04换一种方式做事
第六章承认自己也有错
01承认“我也许不对”
02批评别人前先想想自己
03人人都有可能出错
第七章批评的艺术
01懂得如何保住别人的面子
02替他人想一想
03多一些宽容，少一些责备
04委婉地批评
05不妨采用迂回之术
第八章正视别人的批评
01承认自己的错误
02善于自我批评
03没有人会踢一只死狗
第九章永远不要与人发生正面冲突
01绝不正面反对别人的意见
02运用技巧保持自己的风度
03学会克制愤怒
04争论没有赢家
第十章竞争与合作
01善用竞争・
02耐心成就大事
03竞争与协作·
04知足与进取
第十一章会说话，赢得好人

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