公共关系学
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北京房山
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作者查灿
出版社上海大学出版社
ISBN9787811186666
出版时间2009-03
装帧平装
开本其他
定价35元
货号9430730
上书时间2024-12-12
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商品详情
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目录
上篇 公共关系理论与实务
第一章 公共关系导论
第一节 公共关系的定义与职能
一、公共关系的定义
一、公共关系的职能
第二节 公共关系的起源与发展
一、现代公共关系的起源
一、当代公共关系的发展
三、公共关系在中国
第二章 公共关系的主体与客体
第一节 公共关系的主体——组织
一、组织的定义
一、组织的类型
三、公共关系目标与组织目标的关系
四、公共关系工作与组织决策的关系
第二节 公共关系的客体——公众
一、公众的定义
第七章 公共关系评估
第一节 公共关系评估的内容和标准
一、对公关活动准备阶段评估的内容
二、对公关活动实施阶段评估的内容
三、对公关活动实施效果评估的标准
第二节 公共关系评估的依据、方法和作用
一、公共关系评估的依据
二、公共关系评估的方法
三、公共关系评估的作用
下篇 公共关系案例与案例分析
第一章 组织形象的塑造——公共关系的基石
第一节 现代政府组织的形象塑造
【案例】“北京奥运”——向世界传播中国形象的公关平台
第二节 现代企业组织的形象塑造
【案例】麦当劳快餐连锁店成功的秘诀——企业形象的冲击力
第二章 市场营销与公共关系——企业成功的必由之路
第一节 顾客是企业要的外部公众
【案例】二家不同企业的成功之道——的服务赢得的信誉
第二节 信息是企业无形的财富
【案例】一张照片后面的巨额利润——靠信息制胜的三菱重工财团
第三节 新闻媒介是企业信息交流不可缺少的载体
【案例】红楼梦酒厂创造奇迹的奥秘——了解新闻媒介，巧用新闻媒介
第四节 创新是企业永恒的主题
精彩内容
翻开这部“公共关系学”的篇，很有必要重新审视一下公共关系学和公共关系事业在我国兴起与发展的状况及其原因，阐析编写这《公共关系学》的目的、原则与价值，探讨如何创建有中国的公共关系学和公共关系事业等问题。
公共关系学这门新兴学科于20世纪80年代初从西方引入后，在中国大地获得了迅速的传播与发展。其传播与发展的趋势具有三个特点，并形成了公共关系学与公共关系事业在我国不断演进的全新景象。
特点之一：公共关系作为一门集管理学、传播学等多学科为一体的新型科学，已被越来越多的人所熟悉、接受和运用。不仅公共关系从业人员具有公共关系意识，不少政府部门和企事业单位的工作人员也有了很强的或逐渐增强的公共关系意识。更令人欣慰的是公共关系已被越来越多的人当作一种新观念、新思维、新方法来加以学习和运用。不少人开始懂得塑造形象与扩大知名度，开始善于运用信息与传播手段、开始重视双向沟通与协调发展、开始探究现代交际方法与管理艺术，还开始学会从公共关系角度、用公共关系方法来观察、认识与处理各种问题，从而使我们的认识取向和工作方法通过公共关系实践而提高到一个新层次和一个新水平。
特点之二：公共关系所涉及的领域大为拓展，它已从经济领域延伸扩展到政治领域、文化领域、社会领域，乃至军事领域、外交领域。公共关系学与外语、计算机等一起已被人们当做现代生活和工作所必不可少的技能和工具。中国为成功举办北京奥运会和上海世博会而展开的公共关系活动已经证明，公共关系已成为我国开展内外政治、经济、文化、外交等各类活动的重要利器和有效手段。
特点之三：公共关系事业的蓬勃发展，使我国的公共关系正在从原先初级的粗放形态向今天高端的集约形态——智能型的公共关系策划、公共关系创意、公共关系传播、公共关系管理转变。现代组织运用公共关系原理和公共关系实务来指导和展开、多层次的内外各项活动已正在成为当今中国社会普遍的思想意识和行为取向。
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