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社会福利院服务案例与设计

￥ 21.6 4.5折 ￥ 48 全新

库存282件

北京房山
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作者黄春梅,何奎莲

出版社吉林大学出版社有限责任公司

ISBN9787569272185

出版时间2021-03

装帧平装

开本16开

定价48元

货号11047016

上书时间2024-12-12

鸿运图书专营店

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品相描述：全新
商品描述
目录

第一章服务设计原则、流程及方法
一、服务项目设计原则
二、服务项目设计流程
三、服务方法
四、照务内容
第二章个案服务案例及设计
案例一“塑生活希望”——龚婆婆个案服务案例
“适应新生活”——肖爷爷个案服务案例案例二
案例三
“看见阳光”——胡某个案计划书
“陪伴常在”——饶某个案计划书
案例四
案例五
“遇见幸福”——王某个案计划书
案例六“扬帆起航”——杨某个案计划书
小组活动服务设计
第三章
设计一“忆往昔”主题小组实例
设计二
Y福利院“时光机”小组活动计划书
设计三“健康养生”小组活动计划书
设计四“传统节日话古今”小组活动计划书
设计五“老年手工坊”小组活动计划书
设计六“我的DIY”小组活动计划书
设计七新人福利院老人适应性小组计划书
设计八福利院护理人员压力舒缓小组计划书
第四章主题活动设计…
设计一Y福利院“孝亲月”活动方案
设计二生命故事绘本活动设计
设计三“夕阳红”老年合唱团活动设计…
设计四“巧手插花，感悟生活”活动策划书
第五章福利院志愿者管理·

一、基本概念·
二、志愿者服务规范
三、志愿者招募

四、志愿者培训
五、志愿者日常管理
六、志愿者激励机制
七、志愿者督导
八、志愿者评估
第六章社会工作督导服务案例

一、督导背景
二、督导目标
三、督导服务设计
四、督导过程描述
五、服务对象的受益情况以及服务重点案例

六、督导服务总结反思参考文献
后记




内容摘要
第一章服务设计原则、流程及方法

针对社会福利院老人、孤残青年的需求现状，在进行服务项目设计时，应注意安全、个别化、参与等原则。在服务项目设计上，应遵循服务前期需求界定、具体项目执行、后期跟进工作等一系列流程。此外，社会工作者应运用社会工作的相关方

法，整合社会福利院内外资源，为社会福利院老人和孤残青年提供系统化、持续化服务。

一、服务设计原则

（一）安全原则

所有的服务项目设计均要保障老年人和孤残青年可以安全参与，例如提供的活动场所、设计的活动均是安全的、不具有危险性的。

(二）个别化

分类化服务，针对老人和孤残青年提供区别化的服务。福利院内社工主要的服务对象是老人和孤残青年，老人又包括公费老人和自费老人、健全老人和残疾老人。社工应视服务对象相应的需求提供针对性的服务，不可千篇一律。

（三）参与原则

所有服务项目一定要有服务对象的参与，能充分调动服务对象对活动的参与性。为此，所有活动均要考虑服务对象的主观能动性，挖掘服务对象自身的潜能。尽可能为服务对象提升能力，例如，建立福利院管理委员会，在老人和孤残青年自愿的情况下，倡导其参与福利院的安全、卫生、绿化等公共事务。

二、服务设计流程

（一）前期准备工作

1.服务意见收集

通过调查问卷、实地观察与访谈以及文献调查等方式，收集服务对象对服务项目设计的意见，提出服务项目需求。

2.服务需求鉴定

因为福利院的服务对象较为特殊，有部分人不能明确表达自己的需求，社会工作者在服务实施前，需要与相关领域的专家和福利院相关工作人员如护工、医务工作人员等一道，再次确定老人及孤残青年服务需求，以保证可以提供较为适合其服务对象的需求。

（二）具体项目推行

服务项目是福利院提供的服务内容的重要组成部分和重要展现形式。它是由

一系列独特、复杂且相互关联的活动组成的有机整体，带有较强的计划性、可持续性、专业性，而服务活动则是随机和偶然的。

1.服务项目策划

确定了服务需求以后，即可以开始策划具体的服务项目。社工应根据服务对

象的实际需求，结合福利院场地、服务人数、服务人员等现有资源，进行服务项目

策划。

2.宣传及招募

福利院提供的服务为典型的院舍照顾服务，因此宣传及招募可以通过上门招

募、在活动中宣传等较为灵活的方式进行。

3.项目推行

一切就绪以后，可以根据计划推行项目。

4.中期评估项目总结与修订

对于大型服务项目或长期服务项目，可在不同阶段设置节点，对之前开展的活动内容进行评估、总结，并根据实际情况对项目的场地、时间、人员、形式等进行必

要的调整。

5.服务项目完结及评估、服务意见收集

服务项目结束之后，应对服务项目整体进行评估。评估的要素包括：项目成本控制、项目具体内容、项目硬件及软件、项目时间控制，等等。同时，可以采取多种

方式，从参与项目主体、服务人员、志愿者及其他有关人员处收集服务意见，并归纳总结。

6.项目报告

根据前期收集的各种材料，组织撰写相应的项目报告。

（三）跟进工作

1.其他相关服务项目的策划及推广

结合已经开展的服务项目，根据需求，对新服务项目进行策划，并组织宣传

推广。

2.服务方向的修订

结合已有经验以及老人和孤残青年对社工需求的变化，对孤残青年及老人服务方向提出修订方案，并确定整体服务策略。......




精彩内容
本书分六章，内容包括：服务设计原则、流程及方法；个案服务案例及设计；小组活动服务设计；主题活动设计；福利院志愿者管理；社会工作督导服务案例。

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