波士顿咨询工作法：精准发现问题
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作者[日]内田和成
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505753914
出版时间2022-07
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定价38元
货号11600925
上书时间2024-12-02
商品详情
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作者简介
内田和成，早稻田大学商学院教授。毕业于东京大学工学院，庆应义塾大学经营学硕士（MBA）。曾任职于日本航空公司，1985年加入BCG（波士顿咨询公司）。2000年6月至2004年12月担任BCG日本总裁，并担任高级顾问至2009年12月。他以高科技、信息通信服务和汽车行业为中心，为多家公司制定市场营销战略、公司新业务战略、中长期战略、全球化战略等，并提供支援服务。2006年被美国《咨询》杂志评为“全球蕞有影响力的25位咨询顾问之一”。
2006年—2022年3月担任早稻田大学研究生院商学研究科教授，除在商学院教授竞争策略及领导力理论课程之外，还在执行官集训及领导者培训中心执教。著有《论点思考》《重建经营革命》《跨行业竞争策略》《规则颠覆者》《顾客忠诚的时代》等。
内容摘要
序 章什么是假说思考信息够多，就能确保决策正确吗职场工作者每天都在解决不同问题，比如“如何改善收益？”“如何提高研发能力？”“如何在全球化竞争中克敌制胜？”“如何保持企业组织的活性？”等等。企业需要面对的课题不一而足。职场工作者普遍相信，信息越多，越有助于做出好的、正确无误的决策。因此，他们需要竭尽所能地搜集信息以判断事情的本质，而为了解答随之浮现的问题，必须再次搜集信息，周而复始地进行上述工作。从某种角度来看，这和计算机下棋有异曲同工之处：先推算对局内所有可能的变化，再从中选择最优棋步。商务实战也是同样的道理，如果人类采取和计算机一样的策略，用凡事先调查完备的方法做事，绝对不可能让工作顺利进行。及早建立假说，工作才能顺利进行具体来说，一般常发生的情况是：在广泛搜集信息的过程中，时间迅速流逝，导致最重要的决策迫于期限，在“就这样吧”的状况下草草定案；或是在正要进行决策时，才发现需要的资料不够完整。因此，在时间或资源的限制之下，搜集到许多信息之后再找出答案的做法是行不通的。事实上，精明干练的人通常比别人早一步找出答案。他们在信息尚不充足或是分析未完成的阶段，就有自己的一套解答。我们一般称这种暂时性的答案为“假说”。越早建立假说，越能顺利进行后续工作。说得更明白一点，工作效率高的人拥有与众不同的思考模式，那就是即使信息有限，也能比别人更迅速而准确地看出问题点并提出解决方案。反观效率不佳的工作者的共同点，就是没头没脑地拼命搜集资料。至于何为因、何为果，也说不出所以然。总之，只要信息不充足，他们就没办法做出决策。
当下“最接近答案”的解答本书一再出现的“假说”一词，在企业管理顾问界被大家天天挂在嘴边，而一般人未必熟悉。恐怕不少人需要唤起学生时代做实验或写毕业论文的回忆。所谓假说，顾名思义就是“假设的说法”，在企业管理顾问界，是“未经证明但最接近答案的解答”。虽说是解答，严格来说有时指解决方案，有时则指问题。商务不比学校，在学校，通常能够清楚界定问题进而找出解答，但是在商务中，经常需要从“确认究竟什么是问题所在”做起。这个问题设定的步骤一旦出错，就算提出的解答再怎么精辟，仍然无法解决问题。这么说或许让人感到浑身紧绷，其实也没什么。对“假说”感觉陌生的人，其实在日常生活中也会不时用到假说。就拿雨天的例子来说，很多人有过这种经验：下雨天人们一般懒得出门，所以餐厅应该没什么人，于是一家人外出去餐厅用餐。如果到了餐厅一看，店内生意冷清，就代表自己的假说正确无误，于是下回可以把“下雨天餐厅门可罗雀”这个前提作为行动依据。反之，到了餐厅看到的也可能是完全有别于想象的人声鼎沸的景象。这种情况就证明原先的假说—“下雨天餐厅门可罗雀”是错误的，或许是因为人们都这么想，反而导致“下雨天餐厅门庭若市”，又或者是因为“天气与餐厅生意无关”。这就是假说思考。
如何培养假说思考力运用假说的思考方法（以下简称“假说思考”）是职场工作者最重要的能力之一。培养假说思考的能力有助于迅速、准确地厘清问题本质，导出解决方案。本书拟聚焦下列四点具体阐述。·培养假说思考能力有何好处？·如何建立假说？·如何验证假说，使假说得以进化？·为提升假说思考能力，平时应如何做？如今，最大的风险是什么都不做。不断地搜集信息以增加选择项，却迟迟不做出决策，这样是不行的。搜集信息并非要滴水不漏，而是要在有限的信息中，根据假说思考做出最适合的决策。凭借有限信息下结论，乍听之下有违常识，然而，唯有这种思考方式是在商业领域中获得成功的捷径。
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