受用一生的说话技巧：用你的巧嘴说动别人的双腿
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北京房山
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作者秘祖利
出版社天津人民出版社
ISBN9787201126142
出版时间2018-01
装帧平装
开本32开
定价38元
货号9137020
上书时间2024-12-01
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商品详情
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目录
第一章 说好搭讪话，迈出成功交往的第一步
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心理学家安东尼·罗宾逊说过这样的话：失败者同成功者的区别在于他们对陌生人的态度。失败者认为陌生人带来的都是麻烦，成功者认为陌生人都是自己的财富和资源。所以，成功者会努力结交更多的陌生人并进入他们的朋友圈；而失败者只是躲在一边，抱怨没有合适的人际关系和生不逢时。
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寻找共同话题是搭讪的关键
得体的称呼才有继续交谈的机会
不伤大雅的俏皮话，别人更易接受你
肢体语言也是搭讪的必备技巧
不能一直说“是”，适当否定才能掌握主动
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第二章 说好求人话，找人办事不再难
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世上没有办不成的事，只有不会办事的人。会求人，自然可以轻松驾驭人生局面，把不可能办成的事变为可能；不会求人办事，如同逆水行舟，无法借用身边资源，导致四处碰壁、寸步难行。
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先给人礼遇再求人办事
用假设事先探听对方的态度
“大事化小”，别让对方过于为难
用一个善意的谎言博取对方的同情
说话投其所好，求人不再艰难
向人借钱老大难，巧言打开对方的钱夹子
兜个圈子再回头，心急吃不了热豆腐
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第三章 说好诱导话，打动人心才能催生改变
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当你发现对方的言行与你的主张相背离时，你简单地表达自己的不认可只会让你们之间的矛盾显化。打动人心，才能让对方在行动上催生改变。此时，你应设身处地，立足于对方的情感与目的，求同存异，有效沟通，让对方明白自己的言行并不恰当。
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多说“我们”，拉近与对方的距离
问题越具体，越能得到你想要的信息
封闭式提问，让对方只能选择你给的答案
设置一个悬念，才能抓住对方的心理
真实企图别太靠后，没多少人乐意等很久
许诺对方的好处要让对方觉得很现实
只说现象，把结果留给对方总结
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第四章 说好赞美话，给予对方想要的认同感
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沟通的目的是要达成一致，而想达成一致，赞美是单有效的方法：它代表着你对他人的认可与欣赏。对话中，善于观察与总结，寻找对方傲的所在，并适宜地表达赞美之辞，让对方感受到你的认同，接下来你们的交流势必畅通无阻。
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赞美的话要说得新颖别致
对方意的地方才是你要赞美的重点
借他人之口赞美对方，赞美才更显真实
赞美要有逻辑，避免前后矛盾
恰到好处的赞美胜过千言万语
带着感情的赞美更容易感动对方
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第五章 说好拒绝话，用正确的方式说“不”
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拒绝是一门艺术，拒绝更需要艺术。有些事总需拉下脸面才能做成，但我们在无数应该说“不”的场合沉默，在理应拒绝的时刻延宕不决。所以，拒绝需要果敢的勇气，更需要高超的智慧。
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拒绝不说“不”，人缘好到没敌人
深思拒绝法，不会给对方留下敷衍的印象
转移拒绝法，让对方知难而退
拒绝要坚决，含糊其辞害人害己
拒绝后给对方提供一个替代的方案
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第六章 说好劝说话，反对的话也要说得让人舒服
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怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实，是常会遇到的问题。不少人苦于自己劝说无方，磨破了嘴皮，对方还是不为所动。其实，学会换位思考，充分理解对方，劝说也能打开对方心扉。
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劝人先劝己，换位思考去理解对方
先要表明自己跟对方的相同立场
用名人的案例劝说对方，对方不会太难堪
启发式劝说可以避免激化矛盾
建议前先做一番自我批评
以其矛攻其盾
对待好胜的人，激将式劝说更有效
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第七章 说好批评话，用对方接受的方式表达不同意见
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指正他人的错误有时不可避免，但是，如果你一味地指责他人，或者只顾着照顾你所谓的“正确看法”，这样除了会让对方不满甚至是厌恶以外，你将一无所获。因为没有人喜欢被他人指责。批评他人的关键在于，使用对方可以接受的方式表达意见。这就意味着，你必须要在批评他人的时候格外注意对方的感受与情绪。
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三明治式的批评让人更容易接受
批评后记得给出正确的建议
对症下药的批评让人感激你
批评做错的事，但不贬低做事的人
人前少说批评话，否则容易激化矛盾
批评时不要旧事重提
用鼓励代替批评，谁都会感激你
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第八章 说好妥协话，在让步中避开针锋相对
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观点不一致、做法不相同时，一味地坚持自己的立场，难免会让矛盾白热化。很多时候，不一致根本无关对错与原则。在这种情况下，只有恰当妥协，才能推动事情向前进展。妥协话如何说，才能既不委屈自己又不贬低他人？这就需要你在交流中掌握一定的“让步”技巧。
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懂得认输的人才是人生的赢家
针锋相对的结果只能是两败俱伤
自曝劣势获得他人的信任
妥协不是自我贬低，软中有硬方显手段
有保留地妥协，赢得对方的感激
妥协时提出附加要求，给自己留一条后路
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第九章 说好道歉话，放下面子表明对不起
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生活中需要向一方道歉的场面比比皆是。有的人好话说了一箩筐，但丝毫不奏效，对方不仅不原谅他，而且双方的矛盾加深了；有的人道歉不过寥寥数语，就被对方原谅了。这就是道歉的智慧。
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道歉时机决定道歉效果
没有针对性的道歉缺乏诚意
错误越描越黑，道歉时不要解释太多
将道歉寓于对他人的赞美中
别出心裁的道歉方式显示你的诚恳
夸大自己的错误，博取对方的宽容
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第十章 说好反驳话，有逻辑地摆出让对方信服的理由
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行走人生，坚持的是自我，把握的是尺度。放弃自我，便是曲意迎合；而过分坚持自我，又会矫枉过正。因此，我们在说反驳话的时候，谨记有理有据有节。是非功过，自在人心，你的原则在你的心中，而评价你的尺度却掌握在别人手中，所以要做的只是咬定原则不放松，任尔东西南北风。
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有理不在声高，激动是反驳的大忌
没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌
抓住对方破绽，反驳要一锤定音
用“正确”的观点推断出荒谬的结果
的数字是反驳的利器
此处无声胜有声
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第十一章 说好幽默话，与任何人都聊得来
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美国一位心理学家说过：“幽默是一种趣、感染力、有普遍意义的交际艺术。”人际交往中不会总是顺畅，当遭遇面面相觑的冷场、面红耳赤的尴尬……这个时候幽默一下，可以帮助你轻松应对一切：打破冷场，化解尴尬，消除误解，积聚人气……
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开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”
说话加点儿料，胜过乏味的千言万语
幽默的自我介绍更容易让人记住你
你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬
遭人误解别生气，幽默一句换人心
幽默自嘲聚人气
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