看透顾客的心:叫醒你的耳朵做销售
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作者刘子滔著
出版社中国经济出版社
ISBN9787513632560
出版时间2014-05
装帧平装
开本其他
定价48元
货号8254621
上书时间2024-11-27
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商品详情
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目录
001｜ 序
001｜ 缘起
005｜ 第一章销售话术中的攻守策略
008｜ 常见之误，无心之失
013｜ 品顾客之语，明顾客之心
018｜ 言多必失，欲速则不达
023｜ 攻未必攻，守未必守
027｜ 知所进退，方有略
034｜ 错事不可惧，错事结正果可惧
039｜ 第二章关键词解读顾客内心
044｜ 关键词一：如果（假如）……
重要等级：★★★
047｜ 关键词二：万一……
重要等级：★★★★★
052｜ 关键词三：最重要（关键）的是……
重要等级：★★★★
056｜ 关键词四：只要……就没问题了！
重要等级：★★★★★
062｜ 关键词五：同样……为什么？
重要等级：★★★
068｜ 关键词六：我担心……，我比较担心……
重要等级：★★★★
072｜ 关键词七：主要...
重要等级：★★★
076｜ 关键词八：……再考虑看看
（再想想，再思考一下……
重要等级：★★★★
081｜ 关键词九：除了……之外，其他都还不错!
重要等级：★★★★
085｜ 关键词十：如果是以……我觉得……
重要等级：★★★
089｜ 关键词十一：是吗？是这样吗？
重要等级：★★★
093｜ 关键词十二：不用了！
重要等级：★★★★
098｜ 关键词十三：……多买……
重要等级：★★★★
102｜ 关键词十四：……有点……
重要等级：★★★
105｜ 关键词十五：……太……
重要等级：★★★
109｜ 关键词十六：我以前……
重要等级：★★★★
116｜ 关键词十七：如果……再……也没有用！
重要等级：★★★★
120｜ 关键词十八：怎么办（处理）
重要等级：★★★★
124｜ 关键词十九：……可是（但是）……
重要等级：★★★★
128｜ 关键词二十：……帮人买……
重要等级：★★★★
135｜ 关键词二十一：……应该……
重要等级：★★★★
139｜ 关键词二十二：其实……都差不多……
重要等级：★★★
144｜ 关键词二十三：……投诉……
重要等级：★★★★★
155｜ 第三章妙招教你识顾客
160｜ 类型一：主观型顾客
169｜ 类型二：温和型顾客
178｜ 类型三：质疑型顾客
185｜ 类型四：求新型顾客
195｜ 第四章看透顾客心
200｜ 盗心法则一：换位思考
205｜ 盗心法则二：影像回放
210｜ 盗心法则三：专业顾客
215｜ 盗心法则四：生活销售
221｜ 盗心法则五：策略模拟
230｜ 后 序
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