学会提问

你会提问吗 ? 美国前总统艾森豪威尔以擅长提问而闻名。他曾经有 一次向在厨房干活的工作人员问道：“你怎么看待这份 工作？”那位工作人员听后泪眼婆娑地说：“我在这里 已经工作 20 年了，但是迄今都未曾有人问过我的意见。” 提问有三种类型：*种是为了了解未知事物；第 二种是虽然自己知道答案，但是为了引导对方思考；第 三种是为了共同寻找彼此均不知晓的事物的答案。 这三类提问有一个共同点，即都有“意图”。提问 中一定要包含发问者的意图。没有意图的提问即没有目 的的提问，不可称之为提问，只不过是没有意义的自言自 语罢了，就像在寒冬腊月时走出家门会不禁感慨“哎呀， 真冷”一样。自言自语随便怎么说都没有关系，但是有 意图的提问必须是在确切时机提出的内容恰当的言论。 擅言辞者很多，然而只有擅长提问者才是真正的高手。 我喜欢一句有关提问的名言：不耻下问。即不 因向地位、学问不如自己的人请教而羞耻。但是我想把 这句话换成——耻于不问，即以不知而不问为耻的意思。 如果觉得自己已经知道了就不会去提问；如果觉得自己 不知道，并且真的有所不知而主动提出问题，这样的提 问才会使我们成长。 但是在某一瞬间，人们突然不再提问。很多人在成 年之后都不再问问题，尤其是成为某个领域的专家数年 之后，似乎是所有不解都已消失，于是变得不怎么爱提 问题了，反而认为自己不应该问别人，而是别人应该向 自己请教。 在公司的高管会议上，我们常常能见到上述这种现 象。高管会议聚集了公司各路“高手”，他们都没有疑惑， 都自视为专家，因此很难提出问题。解决这一现象的* 佳方法就是，偶尔让一些陌生人、业外人士，或者其他 领域的专家列席会议，这样可以让会议更有活力。这些 人会提出一些出人意料的问题，如“这项工作的本质是 什么？”“开展这项工作核心是什么？”“为何要做这 件事？”这样反而可能会有意外的收获。知道和误以为 知道是不一样的。偶尔问问自己知道什么、不知道什么、 知道的定义是什么，也是一种反思的方法。 做到擅于提问必须有一个前提条件，即谦逊。对于 那些认为自己是*厉害的人而言，他们的脑袋里是不存 在“提问”一词的。那样的人在未来只会走下坡路，因 为他们已经自认为身居高位，哪里还能有上升的余地。 提问可以使我们的思想基础变得更加丰富，可以朝 着新的上升征途更进一步。学会提问吧，提问是让我们 成为真正高手的*重要的养分。 韩根太 2018 年 2 月