1小时就懂的沟通课
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北京房山
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作者李尚龙 著
出版社北京联合出版社
ISBN9787559646101
出版时间2020-11
装帧平装
开本32开
定价48元
货号1202153449
上书时间2024-11-04
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商品详情
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作者简介
李尚龙，百万图书销量作家，青年导演，考虫网联合创始人。曾荣获CCTV“希望之星”英语风采大赛北京市冠军、全国季军。
出版百万销量图书《你只是看起来很努力》《你的努力，要配得上你的野心》《你所谓的稳定，不过是在浪费生命》《你要么出众，要么出局》《你没有退路，才有出路》以及揭穿社会真相的小说代表作《刺》《人设》。
获“亚马逊中国2015年度新锐作家”“当当2016年度影响力作家”“微博2016十大影响力文化大V”“当当二十周年白金作家”等称号。
目录
PART1语言和思维
语言的魅力
语言决定我们的思维
PART2高效能沟通，消除人际焦虑
不要用暴力沟通彼此伤害
夫妻间如何减少矛盾有效沟通
异性间的沟通法则
朋友间该怎样对话
父母如何与孩子沟通
内向者如何沟通
PART3升级你的职场沟通能力
如何跟同事有效交流
向上管理与沟通
如何和下属沟通
怎样要求升职加薪和辞职
如何进行有效社交
如何成为一个谈判高手
PART4成为生活中的沟通高手
聪明人的沟通方法
学会有效提问
当别人向你问问题时
用幽默化解你的烦恼
如何做一场高效演讲
多一种语言，多一种思维方式
PART5讲故事是每个人必备的能力
为什么要学会讲故事
如何讲好一个故事
怎样写好一个故事
PART6当你面对冲突时，应该怎么办
如何解决正面冲突
学会道歉是一种能力
怎么处理关键对话
结语：语言的未来
内容摘要
《1小时就懂的沟通课》是百万销量作家李尚龙写给年轻人的沟通课。本书理论指导性与实际操作性相结合，不仅提出问题，更是根据问题看待背后的根源，并给出切实可行的方案。本书包含：语言思维，人际交往，职场沟通，精准表达，会讲故事，化解冲突。6大模块，多个维度，解决你的日常沟通困境、职场交流障碍、社交焦虑等，教你掌控沟通主导权，在任何场合都能搞定关键对话。
主编推荐
◆ 为什么李尚龙可以讲沟通？
• 2010年，荣获CCTV“希望英语”英语演讲风采大赛全国季军。
• 2011年加入“新东方”，成为zui年轻也是zui受欢迎的英语讲师。
• 在“一刻talks”、北京电视台，等多个平台演讲，被评为zui会演讲的90后励志作家。
• 2018年，参加《超级演说家》节目。
• “考虫”创始人之一，拥有300万用户的培训机构，遍布全国260所大学。
在人生每个重要的拐点上，李尚龙都通过“沟通能力”获得了人生逆袭和升级。
◆ 深度解决你的日常沟通困境
当你和别人没话说时怎么办？
如何向别人有效提问？
如何解决正面冲突？
夫妻间如何减少矛盾有效沟通？
如何成为一个谈判高手？
怎样要求升职加薪？
如何做一场高效演讲？
本书可以帮你有效破除日常沟通困境，缓解社交焦虑，教你掌控沟通主导权，在任何场合都能搞定关键对话。
◆ 掌握方法，人人都能成为沟通高手
消除——人际焦虑
升级——职场沟通
化解——正面冲突
掌控——关键时刻
训练——精准表达
拿来就用的实用干货，内涵多个沟通法则。掌握方法，人人都能成为沟通高手。
◆ 全文逻辑紧密，层层解读，透过表面问题帮你分析沟通背后的深层逻辑。
◆ 精致装帧，封面压凹工艺，全书专色印刷。随书附有多张沟通锦囊彩蛋页，帮助你实战沟通。
精彩内容
语言的魅力
语言是很有魅力的，尤其是我们中国的语言。这些年，我遇到过很多在美国待了几年的中国人，他们的英语基本上可以无障碍交流。但很多来到中国快十年的外国人，讲出来的中文还是相当蹩脚，甚至有些外国人来中国很久了，还在纠结于类似“前门到了，请从后门下车”这句话到底是从前门还是从后门下车。他们跟中国的女孩子谈恋爱，完全看不懂“我想我是时候跟你说再见了”到底是想再见他，还是不想再见他。
一句话有好几层含义，这并不是中文的特例，其实仔细观察，英文中也有很多这样的例子。我也问过很多学日语、意大利语、法语的朋友，其实每种语言，都有这种俏皮的话。
中国人语言体系的特别之处还在于，你不仅要听对方说的话，还要明白对方的音调和态度。所以很多人聊微信时如果不加表情，很容易吵起来。有时候一句“呵呵”就会让两个人的冲突瞬间爆发。因为许多话不仅要考虑这句话本身，还要去猜测它背后的意思，才能真正理解。这就跟其他国家的语言很不一样。
此外，中国人的表达比较含蓄。外国人大多喜欢直接表达，比如他们在路上看见一个很好看的姑娘，会直接说“你很漂亮”，但在中国的街头，如果你跟一个姑娘说“你很漂亮”，她多半会把你当流氓。外国人早上起来，亲人之间都会说“I love you”，中国人完全说不出口。
沟通是一门艺术，更是一门心理学，很多时候我们只是在沟里，却没有让心相通，这样误会就来了。
虽然能说出一句话有两个意思的句子很帅，但好的沟通，原则上最好不要有歧义，最好能直接表明观点。我读过孙路弘先生的《说话的力量》，里面讲过一个故事。
家用电脑刚刚走进中国时，许多人对电脑还一窍不通，有一次，一位用户打来电话，说他上不了网了，问是怎么回事。这时客服按照规定需要先重复一下对方的问题：“您是说，您家里的电脑上不了网了是吗？”
用户有些崩溃，因为他很着急。其实客服在这个时候，往往没有必要重复对方的问题，这是一种效率低的表现。
接着客服继续问：“您看一下您的‘猫’，有什么问题吗？”
用户说：“你怎么知道我家有猫？我家猫好着呢，就在窗台上呢。”
那个时候，许多人还不知道“猫”其实指的是路由器。
客服说：“您桌面上有一个‘我的电脑’图标，看见了吗？”
用户说：“对，我桌面上是有一台电脑。”
客服说：“您桌面上还有一个开始键。”
用户说：“我桌面上没有开始键啊，就只有一台电脑啊！”
这时用户已经彻底崩溃了，我想客服一定更崩溃。但好在，客服通过解释，化解了这次沟通危机。
在职场、家庭和朋友圈里，如果能一句话只表达一个意思，交流会简单得多。
网上有个说法，当女孩子说“不要”的时候其实是想要。我不同意这样的论断，这样看似能帮助直男了解女生，却往往会带来更大的误解，但生活中确实有很多人总是言不由衷，甚至是说一套、想一套、做一套。所以，我在上课的时候，经常跟学生说，你要想了解一个人，千万不要看他怎么说，要看他怎么想和怎么做，因为语言具有欺骗性。我们的语言进化到了今天，虽然已经过了几百万年，但依旧有很多词和句子没有进化完整。我曾组织过很多次读书会，为了测验大家对同一本书的理解，我鼓励大家做笔记，并把笔记放在网上供大家一起讨论和分享。结果好玩的事情发生了，明明大家读的是一本书，讲出来的东西竟然都不一样。就比如他们在读《你只是看起来很努力》时，他们有些人说这本书在讲理想，有些人说在讲爱情，还有些人说在讲和父母的关系，还有人告诉我，这本书的作者真帅，跟我一样……
但本质上，每个人讲的都是和自己有关联的事情。
这就是大脑给我们带来的误区，我们每个人看到的东西和想表达的完全不一样。同时，语言也有自己的限制，因为直到今天，我们还没有办法表达出一些特有的内容和感情。
著名的进化心理学家罗宾·邓巴就在《梳毛、八卦及语言的进化》里说过，“语言”只能维持150人的社交关系。也就是说，当一个社群中超过150个人，你的话便没办法做到群体效应。这就是邓巴数字。邓巴这一理论提出了好多年，直到今天依旧没有过时。如今，微信、邮件、手机都已经如此普及，但我们通过语言维系的社交关系还是只有150人。 技术改变了，邓巴数字却没变，我们还是没办法和150人同时沟通点什么并确保不被误解。所以才有人说，被误解是表达者的宿命。
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