服务设计与创新实践微课视频版

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北京房山

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作者主编：韩冬楠张博副主编：赵云彦尤立思苗秀刘美君郭媛媛靳晓东

出版社中国水利水电出版社

ISBN9787522612935

出版时间2023-02

装帧平装

开本16开

定价39元

货号1203110877

上书时间2024-09-29

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商品描述: 目录
序

自序

第1章服务设计背景

1.1服务经济

1.2新的设计方向——服务创新

思考题

第2章服务设计界定

2.1服务设计中的服务

2.2服务设计的发展历史与研究现状

2.3服务设计的边界

思考题

第3章服务设计的内容与类型

3.1服务设计的内容

3.2产品服务系统策略

3.3服务设计中的三个关键因素

3.4服务生命周期

3.5用户行为与商业行为

……

内容摘要
本书从服务经济、服务创新、服务方法与工具以及服务设计实践四个方面进行深入解析，对服务设计的基本原理和思维模式进行梳理。本书结合了大量的实践案例，将理论与实践有机结合，便于学生更好地理解掌握核心要义。全书分为6章，内容包括服务设计背景、服务设计界定、服务设计的内容与类型、服务设计的方法与工具、商业服务创新设计实践、社会服务创新设计实践。本书可供服务设计相关专业的师生和从业者阅读参考。

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