物业管理概论

图书标准信息

• 作者 王晓辉 著
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2010-07
• 版次 1
• ISBN 9787512101951
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 253页
• 丛书 21世纪高职高专物业管理规划教材

【内容简介】

《物业管理概论》是21世纪高职高专物业管理规划教材，是物业管理专业国家示范性建设项目成果之一。按照国家关于精品课程建设的相关要求及物业管理从业人员职业资格标准组织撰写。《物业管理概论》以培养物业管理职业能力和素养为核心，以物业管理项目的工作过程为主线，采用任务驱动方式设计教学流程。全书共分为5篇，分别为物业管理基础知识、物业管理项目策划、物业管理前期准备、物业管理的启动和物业管理日常运作，是按照从物业服务企业的设立、参与物业项目的招投标到前期介入、制定规章制度，进而接管验收物业项目、组织召开首次业主大会，最后对所接管物业进行日常服务与管理的工作流程安排教学内容。每一篇均安排一项实践任务，教师可通过引导学生完成五项实践任务，最终达到课程培养目标。《物业管理概论》共有15章，为了便于教师及学生的使用，在每章课后附有物业管理经典案例解析及基础知识与操作技能练习题，并配有参考答案。

【目录】

第1篇物业管理基础知识
第1章物业管理概述
1.1物业与物业管理
1.2物业管理的类型、宗旨、原则与作用
1.3物业管理从业人员职业道德与素质要求
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第2章物业服务企业
2.1物业服务企业的组建与管理
2.2物业服务企业的组织机构
2.3物业管理的基本内容
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第2篇物业管理项目策划
第3章物业管理招标与投标
3.1物业管理招标
3.2物业管理投标
3.3物业服务合同
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第4章物业管理方案策划
4.1制订物业管理方案的要求与程序
4.2制订物业管理方案的要点与方法
4.3物业服务费用测算
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第3篇物业管理前期准备
第5章早期介入与前期物业管理
5.1物业管理的早期介入
5.2前期物业管理
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第6章物业管理的制度建设
6.1物业服务企业内部管理制度
6.2业主内部管理制度
6.3物业管理的公共管理制度
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第4篇物业管理的启动
第7章物业验收与业主入住
7.1物业的验收
7.2业主人住服务
7.3房屋装修管理
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第8章物业管理机构
8.1业主大会与业主委员会
8.2物业管理相关机构
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第5篇物业管理日常运作
第9章物业企业资金管理
9.1物业企业资金筹集
9.2物业服务费的追缴
9.3专项维修资金的管理
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第10章居住性物业的管理
10.1住宅小区的构成与特点
10.2住宅小区物业管理的内容、特点与目标
10.3高级公寓的物业管理
10.4别墅的物业管理，
10.5客户管理服务
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第11章经营性物业的管理
11.1写字楼的类型与特点
11.2写字楼物业管理的方式与目标
11.3商业场所的类型与特点
11.4商业场所物业管理的内容与特点
11.5工业区的物业管理
11.6智能建筑的物业管理
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第12章物业维修与设备管理
12.1物业维修管理
12.2房屋维修标准
12.3物业设备管理
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第13章物业的安全与环境管理
13.1物业的治安管理
13.2物业的消防管理
13.3物业车辆管理
13.4物业的保洁管理
13.5物业的绿化管理
物业管理经典案例解析
基础知识与操作技能练习题

第14章物业综合经营服务
14.1物业综合经营服务概述
14.2综合经营服务项目的策划
14.3综合经营服务项目的运作

第15章物业租赁管理
15.1物业租赁概述
15.2物业租赁的谈判与签约
15.3物业租赁合同
15.4物业租赁价格
基础知识与操作技能练习题

附录A新版物业管理条例
附录B2007版物业服务企业资质管理办法
附录C物业服务收费管理办法
参考答案
参考文献