日文原版 リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書 レオナルド・インギレアリー , ミカ・ソロモン
￥ 30 八五品
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作者レオナルド・インギレアリー , ミカ・ソロモン
出版社不详
年代不详
装帧平装
货号本棚2
上书时间2020-07-15
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商品详情
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商品の説明
内容（「BOOK」データベースより）
ザ・リッツ・カールトン、ウォルト・ディズニー、ブルガリなど世界的ブランドでサービスのエキスパートとして活躍し、ザ・リッツ・カールトンでは人材教育機関とリーダー養成機関を設立したトレーニングのプロが、あらゆる業界で使える「サービスの原則」をすべて明らかにした「超一流サービスの教科書」。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
インギレアリー,レオナルド
ザ・リッツ・カールトン、ブルガリ、ウォルト・ディズニー・カンパニーなど数々の世界的なブランドにおいてサービスのエキスパートとして主導的役割を担った。ザ・リッツ・カールトン在籍時には、ザ・リッツ・カールトン・リーダーシップ・センターとラーニング・インスティチュートを設立した。現在はカペラとソリスという2つの新しいリゾートホテル・ブランドの立ち上げに参画している。ウェスト・ペーシス・コンサルティングの上級副社長兼マネジング・パートナー
ソロモン,ミカ
オアシス・ディスク・マニュファクチャリングの創業者兼社長。彼のサービスへの取り組みは、セス・ゴーディンの『「紫の牛」を売れ!』や“ロサンゼルス・タイムズ”紙、“ファスト・カンパニー”誌、NBCテレビ、CBSテレビなどに紹介されており、全米で講演会を開いている
小川/敏子
翻訳家。東京生まれ。慶應義塾大学文学部英文学科卒業。小説からノンフィクションまで幅広いジャンルで活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
登録情報
単行本（ソフトカバー）: 245ページ
出版社: 日本経済新聞出版 (2011/2/25)
ISBN-10: 4532316847
ISBN-13: 978-4532316846
梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2.2 cm
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