表扬与批评的技巧

图书标准信息

• 作者 [日]福田健 著；王玉珊 译
• 出版社 辽宁科学技术出版社
• 出版时间 2008-01
• 版次 1
• ISBN 9787538153224
• 定价 12.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 140页
• 字数 130千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《表扬与批评的技巧》将对作为上司如何成为表扬高手和批评高手加以详尽的阐述。虽然清楚地知道表扬与批评的重要性，但并不了解其方法并颇感困惑的上司也大有人在。充分调动部下的干劲，发挥部下的能力，同时使作为上司的您也得以一同成长——《表扬与批评的技巧》若能起到这样的作用我将深感欣慰。

【作者简介】

福田健，1961年毕业于日本中央大学法学部，1967年进入言论科学研究所工作，历任指导部长和理事。1983年创立语言表现研究所株式会社，一直担任研究所所长，从事以交流为中心的讲座，并直接指导由语言表现研究所主办的研讨会。主要著作有：《清求方式与拒绝方式的55个原则》、《1分钟演讲》、《淡话的幽默技巧》、《如何成为会谈高弓三》。

【目录】

第1章为什么表扬为什么无法加以表扬
要认识到可以调动部下积极性的一句话的力量
因“那一句话”而改变了人生——表扬语言的功效
表扬语言也会令自己受益——回飞飞镖原理
激发部下干劲的表扬语言
人类脆弱的支柱——表扬的话语
表扬与吹捧的区别——犹豫不决难以表扬的理由
为什么不能很好地进行表扬
“扣分主义”所产生的见解、想法——无法做到善于表扬的理由

第2章善于表扬的上司请看这一章
掌握令部下进步的表扬要点
与其纠正缺点，不如表扬优点——三个要点
发现、发掘长处的训练方法
缺点也可以转变为优点的观点转变法
磨炼看人的眼光——五个注意点
不羞怯，不装模作样，坦率地加以表扬
不能克服羞怯就不能成为表扬高手
推荐给害羞的你的三种表扬方式
敞开心扉，主动打招呼——实力派部长的人气秘密
表扬语言是会“铭记于心”的礼物
用语言接触——善于寒暄就会善于表扬

第3章表扬方法的关键
在恰当时机使用恰当表扬就会深入人心
不失时机进行表扬的效果
最初的表扬语言将会使人成长
抓住变化，真诚地予以表扬
令部下增长自信的表扬语言
活用场合的表扬方法——表扬前的准备①
袒护部下的表扬方法——表扬前的准备②
再说一次表扬的话——改变场合的效果
表扬姓名——建立人际关系
表扬亲人——加深亲密感
表扬人性——肯定其作为人的价值
表扬本人尚未觉察的优点
大家一起表扬则印象深刻
在“最后时刻”表扬会印象深刻
阐明目标的表扬会令效果加倍

第4章表扬促进成长批评激励进步
表扬部下“好的地方”，指正部下“不好的地方”
表扬与批评的平衡——完美的表扬和批评方法
表扬与批评的目的——使人成长、进步
为什么批评——理由与必要性
批评其“什么也没做”——领导者的作用
批评之前应该做的事情——沟通的方法
有没有让大家了解你的做法
确认“事实”了吗
批评时必须要注意的三点
把错误攒到一起批评还是随时加以批评
比较批评——优点和缺点
高明的批评方法
不动声色就引起人注意的批评方法
引导对方接受批评的话题切入方式
正因为有批评，表扬才得以存在