绩效管理（第四版）

图书标准信息

• 作者 林新奇
• 出版社 东北财经大学出版社有限责任公司
• 出版时间 2020-09
• 版次 4
• ISBN 9787565439612
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 300页
• 字数 432千字

【内容简介】

本书系作者根据多年从事企业人力资源管理和绩效管理咨询、培训的经验以及教学与研究心得，在广泛参考和借鉴相关研究成果和资料的基础上编写而成，全面介绍了绩效管理的基本理论、方法、技术和流程，以适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用、也可供企业实务工作者参考。本书自2010年初版问世以来，广受读者欢迎，并多次重印、再版，本次修订作者根据教材近年来的使用情况、绩效管理发展的实际以及读者朋友的反馈建议进行了必须的修订和补充。

【目录】

第1 章绩效、绩效考核与绩效管理/1

学习目标/1

引例管理者的两难境地/1

1.1 绩效的内涵和外延/2

1.2 绩效考核的概念界定/4

1.3 绩效管理的定义/5

本章小结/6

复习思考题/6

案例分析题/6

知识链接/8

第2 章绩效管理的作用、目标和意义/12

学习目标/12

引例“四面楚歌”的绩效考评/12

2.1 绩效管理的地位与作用/13

2.2 绩效考核与绩效管理的目标/14

2.3 绩效管理的重要意义/17

本章小结/19

复习思考题/20

案例分析题/20

知识链接/21

第3 章绩效考核与绩效管理的历史演进/26

学习目标/26

引例三个和尚没水喝之后/26

3.1 古代中国的考绩制度/27

3.2 近代欧洲的绩效评估与考核/32

3.3 现代美国的绩效考核与管理/33

3.4 日本的人事查定与业绩评价/36

本章小结/37

复习思考题/37

案例分析题/38

知识链接/40

第4 章从绩效考核过渡到绩效管理/43

学习目标/43

引例绩效考核还是绩效管理？/43

4.1 绩效考核的局限性/44

4.2 绩效管理的主要特点/44

4.3 绩效管理与绩效考核的区别/46

4.4 绩效管理的产生与发展/47

本章小结/50

复习思考题/51

案例分析题/51

知识链接/51

第5 章关于绩效管理的方法、技术与流程/57

学习目标/57

引例腾讯是如何优化绩效体系的/57

5.1 绩效考核方法的分类/58

5.2 影响绩效考核方法甄选的因素/59

5.3 选择绩效考核技术的标准/62

5.4 绩效管理流程及其设计/67

本章小结/73

复习思考题/73

案例分析题/74

知识链接/76

第6 章目标管理法（MBO） 及其应用/84

学习目标/84

引例联想集团的目标管理/84

6.1 目标管理法的产生和发展/85

6.2 目标管理法概述/87

6.3 目标管理法的原则和操作流程/88

6.4 目标管理法的实践评价/91

本章小结/93

复习思考题/93

案例分析题/94

知识链接/95

第7 章平衡计分卡（BSC） 及其应用/101

学习目标/101

引例平衡计分卡在万科的应用/101

7.1 平衡计分卡的诞生和发展/102

7.2 平衡计分卡的基本内容/105

7.3 平衡计分卡指标体系设计思路/108

7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点/111

7.5 平衡计分卡的理论与实践意义/112

本章小结/114

复习思考题/115

案例分析题/115

知识链接/118

第8 章关键绩效指标（KPI） 及其应用/129

学习目标/129

引例DY 公司的KPI设计/129

8.1 什么是关键绩效指标/130

8.2 KPI体系的构成及分层分类特征/134

8.3 KPI体系的设计思路/136

8.4 KPI体系的设计步骤/141

本章小结/145

复习思考题/145

案例分析题/145

知识链接/147

第9 章目标与关键成果（OKR） 及其应用/151

学习目标/151

引例谷歌的OKR 实践/151

9.1 目标与关键成果的概念及特点/152

9.2 OKR 的产生与发展/153

9.3 OKR 体系的设计与实施/155

9.4 OKR 的实施条件及适用对象/159

9.5 OKR 与传统绩效管理的比较/161

本章小结/165

复习思考题/166

案例分析题/166

知识链接/168

第10 章具体的绩效考核技术（一） /172

学习目标/172

引例阿里巴巴的绩效考核/172

10.1 业绩评定表法/173

10.2 图尺度评价法/176

10.3 标杆法/177

本章小结/184

复习思考题/184

案例分析题/184

知识链接/185

第11 章具体的绩效考核技术（二） /193

学习目标/193

引例今年该把谁报上去呢/193

11.1 排序考评法/193

11.2 配对比较法/195

11.3 关键事件法/196

11.4 行为锚定等级评价法/199

本章小结/203

复习思考题/204

案例分析题/204

知识链接/207

第12 章具体的绩效考核技术（三） /214

学习目标/214

引例海尔的PBC管理法/214

12.1 行为观察量表法/215

12.2 混合标准量表法/219

12.3 其他一些考评方法/222

本章小结/226

复习思考题/226

案例分析题/227

知识链接/227

第13 章360 度考评反馈及其应用/230

学习目标/230

引例360度考评反馈的困境/230

13.1 360度考评反馈的兴起与基本含义/231

13.2 360度考评反馈的实施步骤与操作要点/234

13.3 360度考评反馈的实施条件与注意事项/236

本章小结/242

复习思考题/243

案例分析题/243

知识链接/245

第14 章强制分布法及其应用/247

学习目标/247

引例谁是不合格员工/247

14.1 强制分布法概述/248

14.2 强制分布法的操作要点与注意事项/251

14.3 强制分布法的适用环境及有效性问题/252

本章小结/254

复习思考题/254

案例分析题/254

知识链接/255

第15 章绩效管理沟通技术及其应用/257

学习目标/257

引例Google的绩效面谈/257

15.1 绩效管理沟通的含义和意义/258

15.2 绩效管理沟通的基本原则/259

15.3 绩效管理沟通的体系/260

15.4 绩效管理沟通的机制/266

15.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因与克服方法/268

本章小结/271

复习思考题/271

案例分析题/272

知识链接/275

第16 章绩效管理体系的构建与运作/276

学习目标/276

引例新奥集团的战略绩效管理体系/276

16.1 绩效管理体系的基本含义与构成/278

16.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤/279

本章小结/293

复习思考题/293

案例分析题/293

知识链接/295

主要参考文献/297