学会管理，学会营销

图书标准信息

• 作者 王丙杰 著
• 出版社 北京燕山出版社
• 出版时间 2008-10
• 版次 1
• ISBN 9787540220136
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 312页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　说话，不仅是一种生理功能，更是一种能力，它适用于任何场合，谈判时要用，工作中要用，日常生活中同样要用。怎么用好这个工具，《学会说话懂得礼仪》将告诉你答案。成功有道可循，礼仪便是其中之道。礼仪的作用是不言而喻的，而礼仪的表现却是需要行为技巧来实现的，礼仪有时是一面镜子，它能照出你的修养品德和为人。有时又是天使，它能帮助你与人和睦相处，帮助你成就辉煌未来。家和万事兴，家庭需要礼仪：朋友多了路好走，朋友见面需要礼仪；事业有成，同事间需要礼仪。总之，人际交往离不开礼仪。

【目录】

前言
上篇：学会说话
第一章学会说话的基础训练
一、想开口先克服畏惧
二、把话说明白最重要
三、简洁简单最利沟通
四、多加留意语言忌讳
五、多动脑子出奇制胜
六、学会说话关键在练
七、前人经验时常借鉴

第二章学会机智地说话
一、如何假装糊涂
二、如何内方外圆
三、如何巧用幽默
四、如何将错就错
五、如何一语双关
六、如何机巧应答
七、如何回环曲折
八、如何灵巧仿接
九、如何正话反说
十、如何出其不意
十一、如何模糊应对
十二、如何旁敲侧击
十三、如何移花接木
十四、如何巧妙周旋

第三章学会幽默地说话
一、幽默语言有神奇功效
二、如何让自己说话幽默

第四章学会诡辩地说话

下篇：懂得礼仪
第一章了解衣装打扮原则
一、装扮原则
二、第三产业人员的服饰礼仪
三、企业人的仪容仪态
四、第三产业人员的装容礼仪

第二章了解娱乐宴饮礼仪
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、中餐礼仪
四、西餐礼仪
五、饮茶、酒、咖啡礼仪
六、舞会礼仪
七、歌剧及音乐欣赏礼仪
八、艺术欣赏礼仪
九、电影欣赏礼仪
十、旅游投宿礼仪
十一、庆典仪式中的礼仪

第三章了解商业服务礼仪
一、商业服务基本规则
二、商业服务礼仪
三、宾馆服务礼仪
四、第三产业人员的仪态