超越满意(改善服务态度≠提高服务质量)
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作者[日]高桥安弘 编；韩立冬 译
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113068516
出版时间2006-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数116页
字数126千字
定价20元
货号32510D
上书时间2024-11-19
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