物流销售实战教程

图书标准信息

• 作者 胡福庭 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2011-05
• 版次 1
• ISBN 9787504737991
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 211页
• 字数 229千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《物流销售实战教程》简明地概括了物流的本质、基本原理与理论，较全面地归纳总结了物流销售的基本技能和技巧，因此《物流销售实战教程》具有较强的实用性，并能帮助销售人员在较短的时间里得到较大的提高。
《物流销售实战教程》在论述物流销售理论与实践时，不仅抓住了销售领域的普遍性质，而且突出了物流销售的特性。《物流销售实战教程》结合物流销售的特殊性，从不同角度梳理了物流销售的基本知识和技能技巧。因此，《物流销售实战教程》具有较强的专业性和系统性。
《物流销售实战教程》的论述深入浅出、有血有肉。《物流销售实战教程》在论述物流销售原理和技能技巧时，引用了大量的实战案例，这些案例使深刻的内容变得浅显易懂，变得生动具体。因此，《物流销售实战教程》具有较强的可读性。

【作者简介】

胡福庭，北京佐旺管理咨询公司总经理，曾服务过德邦物流、大田集团、时运集团、新邦物流、长久物流、婷美集团、中域电讯、骏和通讯、诺基亚、三星、索尼爱立信、上岛咖啡、百强家具等多家知名企业。
作为一位长期致力于企业实战人才培养的资深专家，其主要研究方向是“人才生产线的构建与应用”。这是一套指导企业像工业生产线一样批量复制人才的培训系统，广泛用于解决企业高速发展过程中所面临的人才瓶颈问题。经过十多年的实战探索，其理论日趋完善，并在许多知名企业得到了很好的应用与发展。
作为一位卓越的培训师，其目前深受欢迎的课程有“TTT培训师训练营”、“塑造阳光心态”、“销售实战训练营”等，其授课风格幽默风趣、深入浅出、实战指导性强，深受企业界与广大学员朋友的欢迎。

【目录】

第一章物流销售概述
第一节物流销售简述
第二节客户导向
第三节让工作成为爱好

第二章销售人员的胜任素质
第一节专业知识
第二节基本能力
第三节基本素质
第四节仪容仪表
第五节仪态礼仪
第六节商务礼仪

第三章发展目标客户
第一节寻找目标客户
第二节建立客户档案
第三节预约准备
第四节电话预约
第五节电话预约异议处理
第六节拜访前的准备

第四章初步接洽
第一节销售拜访概述
第二节建立信任
第三节陈述拜访目的
第四节初步接洽的基本步骤

第五章探询需求激发动机
第一节购买行为分析
第二节揭示需求激发动机
第三节探询中的沟通技巧
第四节探询问题示范
第五节客户类型与沟通策略

第六章提供物流解决方案
第一节物流解决方案要点
第二节物流方案咨询
第三节设计物流解决方案
第四节物流方案讲解

第七章客户异议处理
第一节客户异议简析
第二节客户异议处理
第三节常见异议处理分析

第八章促成最后交易
第一节把握成交信号
第二节运用促成方法
第三节掌握促成要领
第四节《物流服务合同》解析
第五节拜访后的跟进

第九章物流操作的基本知识
第一节物流术语
第二节危险品与限运品解析
第三节终端操作常识
参考文献
附录《物流服务合同》样本