第三方物流（第五版）

图书标准信息

• 作者 姜春华
• 出版社 东北财经大学出版社有限责任公司
• 出版时间 2018-03
• 版次 5
• ISBN 9787565430855
• 定价 30.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 186页
• 字数 282千字

【内容简介】

物流产业的迅速发展要求相关教材迅速跟进、更新。我们立足物流高等职业教育，着眼物流产业发展方向，本着实用性、科学性和先进性的原则，对教材进行第四次修订。本次修订具有以下特点：
  1.更新内容。根据第三方物流的实际发展，更新、补充物流新理念、知识、方法及案例资料。
  2.简化理论，突出实训。根据物流职业人才培养目标，压缩了部分理论阐述，增加了可具操作性的物流管理方法、技能及实训项目。
  3.适当拓展。针对随着互联网时代到来而日益凸显的第三方物流发展的新趋势、新问题作了必要的补充和完善。

【目录】

第1 章第三方物流概述/ 1

学习目标/ 1

1.1 第三方物流产生并迅速发展的原因/ 2

1.2 我国第三方物流企业分类/ 5

1.3 第三方物流的特征和价值优势/ 11

1.4 中外第三方物流比较分析/ 14

知识考核/ 16

知识应用/ 16

第2 章第三方物流市场调研与战略决策/ 18

学习目标/ 18

2.1 物流企业市场调查/ 19

2.2 物流市场分析/ 21

2.3 第三方物流市场定位与战略规划/ 25

2.4 第三方物流经营决策/ 30

知识考核/ 37

知识应用/ 38

第3 章第三方物流运作平台构建/ 40

学习目标/ 40

3.1 物流企业组织结构设计/ 41

3.2 第三方物流实体网络设计与构建/ 44

3.3 第三方物流信息系统网络设计与构建/ 46

知识考核/ 50

知识应用/ 50

第4 章第三方物流市场拓展/ 53

学习目标/ 53

4.1 第三方物流的市场开发战略/ 54

4.2 第三方物流业务的开发和运作流程/ 57

4.3 第三方物流项目招标与投标/ 60

4.4 第三方物流合同范本与解释/ 64

4.5 第三方物流方案的编制/ 71

知识考核/ 74

知识应用/ 75

第5 章第三方物流企业运作模式/ 76

学习目标/ 76

5.1 物流一体化/ 77

5.2 第三方物流企业战略联盟/ 79

5.3 第三方物流企业连锁经营/ 81

5.4 第三方物流企业轻资产运营/ 85

知识考核/ 88

知识应用/ 89

第6 章第三方物流企业经营管理/ 92

学习目标/ 92

6.1 第三方物流企业作业管理/ 93

6.2 第三方物流企业质量管理/ 97

6.3 第三方物流成本管理/ 105

知识考核/ 110

知识应用/ 110

第7 章第三方物流企业合伙人（或供应商） 管理/ 112

学习目标/ 112

7.1 第三方物流企业合伙人（或供应商） 的选择与管理/ 113

7.2 物流运作资源整合/ 118

7.3 物流绩效考核评估与流程再造/ 124

知识考核/ 127

知识应用/ 128

第8 章第三方物流企业客户关系管理/ 130

学习目标/ 130

8.1 客户关系管理/ 131

8.2 第三方物流客户服务/ 134

8.3 客户满意度指标体系与客户投诉处理/ 140

8.4 客户关系管理系统/ 142

知识考核/ 143

知识应用/ 144

第9 章第三方物流与电子商务/ 146

学习目标/ 146

9.1 电子商务与第三方物流/ 147

9.2 电子商务下的物流配送/ 151

9.3 电子商务物流/ 156

9.4 互联网 物流/ 158

知识考核/ 159

知识应用/ 160

第10 章第三方物流的跨国经营/ 163

学习目标/ 163

10.1 跨国物流概述/ 164

10.2 国际海洋货运/ 169

10.3 国际航空货运/ 177

10.4 国际铁路货运/ 180

知识考核/ 183

知识应用/ 184

主要参考文献/ 187