《发货快》导游业务 李巧义,吴红梅 编 广西师范大学出版社
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作者李巧义,吴红梅 编
出版社广西师范大学出版社
ISBN9787549552634
出版时间2015-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数181页
字数99999千字
定价34.8元
货号9787549552634
上书时间2024-09-03
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商品详情
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基本信息
书名:导游业务
定价：34.8元
作者:李巧义,吴红梅 编
出版社：广西师范大学出版社
出版日期：2015-03-01
ISBN：9787549552634
字数：260000
页码：181
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《导游业务》增加了许多与《旅游法》密切相关的知识。此外，书中穿插了来自旅行社的图片和表格。可以说，《导游业务》理论与实际联系紧密，内容丰富，层次清楚，具有一定的可操作性，既可作为旅游管理专业的教材，也可作为社会在职人员的培训教材和导游爱好者的自学参考书。
目录
模块一 导游工作认知情境一 导游服务认知任务一 导游服务定义及发展简史任务二 导游服务的类型、性质和特点任务三 导游服务的地位和原则任务四 导游服务的发展趋势情境二 导游人员及导游服务程序认知任务一 导游人员任务二 导游服务程序情境三 导游服务相关知识认知任务一 出入境知识任务二 交通邮电知识任务三 货币和保险知识任务四 卫生保健知识任务五 其他常识模块二 导游服务内容情境四 服务准备任务一 计划准备任务二 物质准备任务三 形象准备和心理准备任务四 语言和知识准备任务五 导游词准备情境五 迎接服务任务一 旅游团抵达前的业务准备任务二 旅游团抵达后的服务任务三 接团事故的预防与处理情境六 途中服务任务一 途中讲解与娱乐服务任务二 出境服务任务三 入境服务任务四 途中事故的预防与处理情境七 入住及餐饮服务任务一 入住服务任务二 餐饮服务任务三 旅游者在住宿服务中的个别要求及处理任务四 旅游者在餐饮服务中的个别要求及处理任务五 酒店突发事故的预防与处理任务六 食物中毒的预防与处理情境八 参观游览服务任务一 参观游览服务程序任务二 导游带团技能任务三 导游语言技能任务四 导游讲解技能任务五 旅游者在参观服务中的个别要求及处理任务六 参观游览服务中事故的预防与处理情境九 购物与娱乐服务任务一 购物服务任务二 娱乐服务情境十 送团服务及后续工作任务一 送站服务任务二 回国服务任务三 误机（车、船）事故的预防与处理任务四 后续工作参考文献
作者介绍
序言
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【封面】
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