（发货快）华章文渊·管理学系列·管理沟通:成功管理的基石 魏江
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￥ 4 1.0折 ￥ 39 八五品
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作者魏江, 严进
出版社机械工业出版社
ISBN9787111469926
出版时间2014-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数330页
定价39元
货号9787111469926
上书时间2024-09-01
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商品详情
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基本信息
书名:华章文渊·管理学系列·管理沟通:成功管理的基石
定价：39.00元
作者:魏江, 严进
出版社：机械工业出版社
出版日期：2014-06-01
ISBN：9787111469926
字数：
页码：330
版次：3
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《华章文渊·管理学系列·管理沟通:成功管理的基石(第3版)》主要适用于MBA、EMBA教学，较大篇幅内容也适合于本科生与研究生教学，同时，可以为从事实际管理工作的实践者提供帮助和参考，也可用于管理培训。
内容提要
《华章文渊·管理学系列·管理沟通:成功管理的基石(第3版)》围绕管理沟通的本质是换位思考这个核心问题，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。重点在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体策略、沟通主体策略和沟通信息策略；还分别阐述了基于个体的管理沟通和基于组织的管理沟通中的策略与技能，包括笔头沟通、面谈技能、倾听技能、演讲技能、会议组织、危机沟通、跨文化沟通等。
目录
作者简介 出版说明 第3版序言 第2版序言 篇管理沟通理念与策略 章绪论 1.1引题：一天工作的“流水账” 案例1—1一个典型的早晨 1.2管理与沟通 1.3管理沟通的内涵与要素 1.4管理沟通的作用 1.5管理沟通过程 1.6管理沟通的本质：换位思考 情境分析52型飞机的悲剧 总结 讨论题 案例1—2钢铁公司人事制度改革 第2章沟通客体策略 2.1引题：“拉郎配”的故事 案例2—1电信公司的账单事件 2.2客体导向沟通的意义 2.3沟通对象的特点分析 2.4激发受众兴趣 2.5受众类型分析和策略选择 2.6受众分析专题：与下属的沟通 2.7客体分析专题：与上司沟通 情境模拟训练 总结 讨论题 自我认知风格测试 案例2—2与上司沟通：令王安特头痛的上司 案例2—3与下属沟通：对吴经理该怎么办 附录2A用礼貌语言来请求的30种方法 第3章沟通主体策略 3.1引题：拿破仑·希尔与《快乐的城堡》 沟通启示观心证道，在于自我 3.2沟通主体策略的两个基本问题 3.3目标和策略的确定 3.4自我沟通的作用与过程 3.5自我沟通的艺术 3.6自我沟通媒介——自我暗示 情境模拟训练 总结 讨论题 自我技能测试 案例3—1潮汐的转变 案例3—2华为的冬天（任正非演讲节选） 第4章沟通信息策略 4.1引题：禅理小故事 案例4—1找他人会谈 4.2信息组织策略 4.3信息表达策略 4.4导向定位策略 4.5情感尊重策略 情境模拟训练联合化学公司 总结 讨论题 自我技能测试 案例4—2我输给了保险推销员 第二篇基于个体的管理沟通 第5章笔头沟通技能 5.1引题：创造性的商务写作 案例5—1联邦快递的发展背景 5.2笔头沟通的作用和类型 5.3受众导向的文字组织原则 5.4笔头沟通的语言组织技能 5.5笔头沟通的写作过程 5.6报告的书写 5.7如何起草公司年度工作报告 5.8英文信件的写作 情境模拟训练笔头沟通练习 总结 讨论题 案例5—2李敏毅总裁在二次创业三整顿动员大会上的讲话 第6章面谈技能 6.1引题：面谈的魅力 案例6—1罗芸的难题 6.2面谈的概念和性质 6.3面谈的计划 6.4面谈的实施 6.5常见的面谈类型和面谈技巧 6.6管理者与下属的面谈技巧——个人管理计划 情境模拟训练“关于新员工岗前培训”的访谈 总结 讨论题 自我技能测试面谈技能的自我检查 案例6—2另谋他就还是据理力谏 第7章倾听技能 7.1引题：有关倾听的小故事 案例7—1一次心理咨询 7.2什么是倾听 7.3倾听的重要性 7.4倾听的过程 7.5倾听中的障碍 7.6积极倾听技能 7.7倾听技能要点 情境模拟训练积极倾听 总结 讨论题 自我技能测试倾听技能测验表 案例7—2被拒绝的计划 第8章演讲与辅助手段 8.1引题：关于挑战者号太空飞船事件的电视讲话 案例8—1文化问题 8.2演讲准备 8.3演讲的语言结构 8.4演讲的心理技能 8.5演讲中的非语言技巧 8.6有效地利用视听辅助手段 情境模拟训练 总结 讨论题 自我技能测试演讲技能自我评估调查表 第三篇基于组织的管理沟通 第9章沟通环境与策略 9.1引题：致命的误解 案例9—1联想纪实：公司不是我的家 9.2外部沟通环境分析的必要性 9.3外部沟通环境因素与策略 9.4技术环境与管理沟通策略 9.5内部沟通环境分析的必要性 9.6内部沟通环境的障碍分析 9.7内部信息控制和沟通策略 9.8组织内部沟通渠道网络 情境模拟训练沟通障碍的消解 总结 讨论题 案例9—2部门重组带来的沟通之痛 案例9—3巨人大厦“倒塌”的催化剂 0章会议组织与沟通 10.1引题：袋鼠与笼子 案例10—1一次创意激发讨论会 10.2会议的含义与特征 10.3群体沟通的优缺点 10.4影响群体沟通的因素 10.5会议筹备 10.6会议组织 情境模拟训练人员选拔会议 总结 讨论题 自我技能测试 案例10—2城市合作银行 1章危机沟通 11.1引题：三株死于谁手 案例11—1“泰诺危机”的启示 11.2危机的基本概念 11.3危机的类型 11.4危机的识别与预防 11.5危机沟通 11.6危机管理 案例剖析正反案例对比 总结 讨论题 案例11—2三鹿之死 2章跨文化沟通 12.1引题：有的放矢 案例12—1跨文化管理关键在沟通 12.2什么是文化 12.3文化维度的差异 12.4跨文化沟通 总结 讨论题 自我技能测试 案例12—2麦道公司在上海 附录12A自我测试题参考答案 附录 参考文献
作者介绍
序言
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