销售信函

图书标准信息

• 作者 [美]杜甘、[美]贝塞尔 著；许堃哲 译
• 出版社 中国财政经济出版社
• 出版时间 2005-02
• 版次 1
• ISBN 9787500579250
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页
• 字数 260千字

【内容简介】

《销售信函》总结出成功写作销售信函的六大步骤，提供了100多封经实践检验的中英对照的销售信函实例，令你在繁忙的销售业务中更快，更好地写出最具效力的销售信函。
每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量－建立良好的客户关系，成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士在繁忙的工作之余要写出有说服力，表达准备的销售信函不是一件容易的事。
《销售信函》首先讲述了简明，实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就能抓住客户注意力的信函。《销售信函》的实例适用于各种销售情况，包括
销定并回复客户的实际需求。
消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售。
确定和满足客户的需求，开发新客户。
以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系。
与现有客户保持联系，维持良好的合作关系。
增加现有客户和潜在客户的满意度。

【作者简介】

威廉·贝塞尔，全美知名的业务顾问及多次获奖的销售讲师，至今发表演讲及主持研讨会3000多场。在30多年的职业生涯中，贝塞尔先生协助许多企业实现了销售业绩的增长，广受其客户的欢迎，并培训和激励了成千上万的销售人员实现了他们的“美国梦”。
艾琳诺·杜甘，关于沟通问题的自由作家，至今已出版数十本专著。研究领域包括销售沟通技巧、业务培训课程规划、快速阅读、记忆与学习等方面。
许堃哲，美国马里兰大学英美文学硕士。

【目录】

第一章何谓销售信函
写作销售信函的几点思考
不写销售信函会有什么损失

第二章销售信函的基本注意事项
作者必问的六大问题
读者必问的六大问题
销售信函的典型范例
你真正的卖点何在？

第三章成功书写销售信函的六大步骤
第一步；确立你的目标
直接登堂入室
预先毛遂自荐
巩固情宜，维系良好关系
第二步：了解你的客记
你的客户对你/你们公司的感觉如何？
你需要修正形象吗
第三步：找出你的卖点
从特色到功效再到诱因
你的新闻在哪里？
我的好处有哪些？
锁定能让读者心动的诱因
第四步：创造好的开始
告诉读者你为什么要写这封信
完美的第一段
第五步：消除读者疑虑
……
第六步：力求清晰易读

第四章即时可用的书信范例
神奇的五封信
书信范例使用说明
探寻客源
开发客户，拓展业务
表达谢意
祝贺致意
通知与宣布事项
不伤感情地婉拒要求
抱怨
维系关系，后续追踪
珍贵的临别赠言：写信的时候记得为读者着想