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作者特里・A・布里顿,戴安娜・拉萨利

出版社中信出版社

ISBN9787800739552

出版时间2003-12

版次1

装帧平装

开本16开

页数157页

定价19元

上书时间2021-08-10

   商品详情   

品相描述:九品
商品描述
《体验》一书提醒我们,顾客购买的是体验与价值,而不仅仅是产品。给予顾客超出他们预期的价值是通向成功的不二法门,对于了解这一点的人来说,《体验》是一本必读书。拉萨利和布里顿已经抓住了在商业领域获得成功的精髓。对于消费者而言,拥有一辆哈雷摩托,并不仅仅是拥有一辆摩托,它意味着超脱了日常生活的束缚;苹果电脑不仅仅意味着运算,它能帮助人们轻松开发前沿的未知领域。顾客们购买的并不是纯粹的产品和服务,而是自由、冒险和健康,这些无形的体验能够引领产品和服务提升到卓尔不群,甚至是价值无限的层次。

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