商贸企业销售人员能力提升

图书标准信息

• 作者 潘文富、黄静 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 1
• ISBN 9787302286271
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 211页
• 字数 239千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《商贸企业销售人员能力提升》基于当前中小型商贸企业销售人员实际业务水平的现状，并结合企业的内部环境、外部市场环境、老板的管理水平等因素，针对销售人员当前较为急需的部分专业技术，提供了简单实用的解决方案，帮助业务人员实现从个人基本素质到业务能力的快速提升。

　　本书特别适合中小型商贸企业的销售人员阅读，也可作为这些企业的培训教材使用。

【作者简介】

　　潘文富，森潘纺织品贸易（上海）有限公司 总经理

　　上海森潘企业管理咨询有限公司 总经理

　　《经销商经管技术交流》杂志 主编

　　中国经销商研究发展中心（DDRC） 研究员

　　国资委商业技能鉴定中心《经销商管理师》职业标准教材 起草人

　　黄 静，曾任知名大卖场 采购经理/采购培训经理

　　森潘纺织品贸易（上海）有限公司 副总经理

　　武汉格洛瑞企业管理咨询有限公司 总经理

　　国资委商业技能鉴定中心《现代卖场管理师》职业标准教材 起草人

【目录】

第1章 心态与思维

1.1 用什么心态打工

1.2 别指望谁能理解你

1.3 别指望谁能帮助你

1.4 迈过“郁闷”这个坎

1.5 化解工作中的负面情绪

1.6 从工作中寻找快乐

1.7 培养积极乐观的心态

1.8 以成长计“得失”

1.9 不满足才能进步

1.10 少抱怨多做事

1.11 锻炼自己的习惯性思维

1.12 养成迅速反应的好习惯

1.13 把琐碎的工作变得有意义

1.14 个人提升是从业者快乐的源泉

第2章 自我管理与个人发展

2.1 初级个人管理

2.2 十个你可能需要完善的工作

2.3 如何在学习时避免遗忘

2.4 从通讯录看到你的未来

2.5 寻找工作与生活的平衡

2.6 让工作与生活相得益彰

2.7 建立你的个人品牌

2.8 如果有才你就喊

2.9 做好你的职业规划

2.10 一位职业经理人的职业生涯规划

2.11 做个不专业的职业人

2.12 如何实施销售演练

2.13 未雨绸缪--提前做好后备工作

第3章 商业人际沟通

3.1 沟通是一门艺术

3.2 沟通之苦

3.3 学会听别人说话

3.4 在职场与人相处的十种办法

第4章 与老板相处

4.1 老板是哪种类型的“动物”

4.2 为什么老板不喜欢重视才子

4.3 老板为什么会发火

4.4 老板向左走，员工向右走

4.5 好好干再加薪还是加了薪再好好干

4.6 别对老板有感情

4.7 你办事，我不放心

4.8 把老板当小孩

4.9 把老板作为个人创业的学习对象

第5章 与上下级相处

5.1 与上司打交道的五个细节

5.2 上司有时候也会犯傻

5.3 经销商公司的中层干部怎么当

5.4 管人之前得学会被人管

5.5 别拿管理生产工人的办法来管理营销人员

5.6 如何给导购作培训

5.7 做好销售队伍的保养

第6章 职业素质提升

6.1 读懂自我是成功之本

6.2 确定个人的专业技能

6.3 如何避免学习之“毒”

6.4 从生手到专家

6.5 文字建议让工作更精彩

6.6 工作报告怎么写

6.7 详解工作报告的几个要点

6.8 让工作汇报更有效

6.9 让你的工作具有创造性

6.10 锻造你的核心竞争力

第7章 客户与渠道管理

7.1 挖掘老客户的新价值

7.2 如何获得团购客户的重视

7.3 掉过头来看传统流通渠道

7.4 如何做到传统渠道与现代渠道的平衡

7.5 团购市场的创新运作

第8章 商业理论与趋势分析

8.1 应该牢记的百字真言

8.2 归根结底是人才的竞争

8.3 换个角度看品牌的价值

8.4 消费者需要被教育

8.5 用营销模式还是用盈利模式

8.6 营销精细化是个陷阱

第9章 销售与市场

9.1 促销活动中的安全问题

9.2 换个角度来看待促销人员的管理问题

9.3 换个角度认识与运用资源

9.4 如何用低成本做好终端广告

9.5 如何摆脱新产品上市之痛

9.6 在接新产品前先想清楚的几个问题

9.7 新产品与旧渠道的冲突问题

9.8 如何做好新产品的撤退计划

9.9 切忌采用全区域、全渠道的新品推进策略

9.10 换一个角度来看新产品的上市失利

9、确保他们有充足的睡眠

保证正常睡觉时间

睡前有45分钟平静下来的时间

睡前惯例

卧室的用途

睡觉三信号

10、自由游戏的价值

限制课外活动的数量

不给孩子们买太多复杂的小玩意儿和电子玩具

每周有一天远离高科技

家长亲自与孩子玩

第9章 帮助孩子从艰辛和困难的境遇中恢复

引言

要多留意

尽快将事物正常化

保持孩子的自信心

为他们打气

指出他们表现得坚韧的行为

1、应对改变

第一步：拒绝

第二步：抵抗

第三步：探索

第四步：承认

2、应对失败

谈谈死亡或失败

分享你自己的感觉和想法

邀请孩子谈谈对于事件或死亡的感觉

认识到悲伤、无助是正常的，让他们安心

让他们参加仪式，包括葬礼

3、失败的好处

4、应对被拒绝和失望

5、处理冲突

关注情感

解决问题

恢复关系

控制情感

交流想法和情感

鼓励孩子看故事的另一面

寻找解决方法

同意某事

6、处理欺负行为

听听他们的故事

应对他们的情感

认清事实

教会他们应对技能

让学校参与其中

帮助建立孩子的支持网络

建立自信

总结

参考资料

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