绩效管理

图书标准信息

• 作者 王少东、吴能全、蒋晓光、周宏华、陈云川 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2009-09
• 版次 1
• ISBN 9787302207870
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 293页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《绩效管理》以绩效管理的流程设计和技术方法为主线，为读者呈现了绩效管理全貌。即从绩效管理的基础性工作开始，分别对绩效指标设计、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估到绩效反馈面谈和绩效结果的运用进行了详细介绍，帮助读者从绩效管理系统的角度理解绩效管理。《绩效管理》列举了大量实例，是一本理论与实践紧密结合的管理学教材。《绩效管理》适于作为高等院校人力资源管理专业及其他相关专业的教材，同时也可作为从事人力资源管理实际工作人员的参考手册。

【目录】

第一章绩效管理综述1
第一节绩效与绩效管理的概念8
一、绩效的含义8
二、绩效管理的含义12
三、绩效管理与绩效考核的区别14
第二节影响员工绩效的因素18
一、个人兴趣18
二、与岗位的适应性18
三、是否感到公平19
四、公司的激励19
五、企业考核体系的影响19
六、工作环境20
七、是否有相应的培训及培训的效果20
第三节企业绩效管理过程中存在的问题21
一、绩效管理与战略实施相脱节21
二、绩效管理仅仅被视为一种专业技术21
三、绩效管理的核心目的不明确22
四、绩效管理是人力资源管理者的管理责任22
五、组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异23
六、绩效管理指标没有重点23
七、一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用24
八、员工追求短期绩效，忽视长期绩效25
九、绩效管理成为奖金分配的手段25
十、忽视员工的参与26
第四节绩效管理体系介绍26
一、绩效管理体系与企业价值链的关系27
二、以绩效为核心的价值评价
系统的五大体系28
三、绩效管理体系在整个人力资源管理系统中的作用和定位30
四、绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效31
五、绩效管理是一个持续沟通的过程32
六、不同的对象应采取个性化的绩效管理方式33
七、绩效管理不仅仅是对结果的评价，更强调过程34
八、绩效管理系统的构成34
九、各级管理者的责任34
本章小结35
自测题36
案例分析36
阅读材料38

第二章绩效考核指标46
第一节绩效考核指标的形成47
一、绩效考核指标的相关概念47
二、绩效考核指标的分类48
三、绩效考核指标的来源50
第二节绩效考核指标的设计51
一、绩效考核指标的设计原则51
二、绩效考核指标的设计依据52
三、如何应用绩效方法确定绩效考核指标53
第三节绩效考核指标的权重与标准58
一、确定权重的原则58
二、确定权重的方法59
三、绩效标准与绩效目标61
四、如何保证绩效考核标准的有效性62
五、如何构建完善的绩效考核标准体系65
第四节绩效考核指标体系的建立69
一、绩效考核指标体系简述69
二、建立绩效考核指标体系的原则70
三、建立绩效考核指标体系的步骤70
本章小结71
自测题72
案例分析72
阅读材料74

第三章绩效计划81
第一节绩效计划概述82
一、绩效计划的概念82
二、绩效计划在绩效管理系统中的作用83
三、绩效计划制订原则84
四、如何正确理解绩效计划86
第二节绩效目标88
一、绩效目标的重要性88
二、绩效目标建立的原则89
三、绩效目标的来源90
四、绩效目标的类别91
五、设定绩效目标的方法与程序97
第三节绩效计划制订流程99
一、全员绩效基础理念培训99
二、诠释企业的发展目标100
三、将企业发展目标分解为
各个部门的特定目标100
四、员工为自己制订绩效计划草案100
五、绩效计划的沟通101
六、管理人员协助员工制订具体行动计划101
七、绩效计划的审定和确认101
本章小结102
自测题103
案例分析103
阅读材料106

第四章绩效计划的实施112
第一节绩效实施中的持续沟通114
一、持续绩效沟通的重要性114
二、持续绩效沟通的目的115
第二节绩效持续沟通的方法117
一、正式的沟通方式117
二、非正式的沟通方式122
三、沟通技巧124
第三节绩效信息收集的目的与方法127
一、绩效信息收集的目的128
二、收集绩效信息的方法129
三、收集信息中应注意的问题130
四、企业在绩效沟通实践方面
存在的误区131
五、如何改善企业绩效沟通132
六、如何使用关键事件法收集与记录绩效信息134
本章小结136
自测题137
案例分析137
阅读材料138

第五章绩效考核141
第一节传统的绩效考核方法142
一、基于目标管理的绩效考核142
二、基于工作标准的绩效考核148
三、基于个体业绩比较的绩效考核156
第二节现代的绩效考核方法161
一、关键绩效指标161
二、360度考核167
三、平衡计分卡174
第三节绩效考核误差185
一、系统设计的偏差185
二、考评过程的心理偏差187
本章小结190
自测题190
案例分析190
阅读材料192

第六章绩效反馈198
第一节绩效反馈面谈的意义199
一、绩效反馈面谈有助于正确评估员工的绩效199
二、绩效反馈面谈使员工正确认识自己的绩效199
三、绩效反馈面谈保证绩效考核的公开公正性200
四、制订绩效改进计划并确定下一绩效期的绩效目标200
第二节绩效反馈面谈的准备200
一、绩效反馈面谈的目的200
二、绩效反馈面谈前的准备201
三、掌握面谈的十大原则204
第三节绩效反馈面谈的过程207
一、绩效反馈面谈中的SMART原则207
二、绩效反馈面谈中的反馈技巧208
三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧210
第四节如何与不同类型的员工进行绩效反馈面谈216
一、具有防御心理的员工216
二、优秀的员工216
三、一直无明显进步的员工217
四、绩效差的员工217
五、年龄大、工龄长的员工217
六、过分雄心勃勃的员工218
七、沉默内向的员工218
八、发火的员工218
第五节员工绩效改进计划218
一、员工绩效改进计划的内容219
二、制订员工绩效改进计划的基本流程220
三、在制定员工绩效改进方案和方案实施过程中要注意的问题223
本章小结226
自测题226
案例分析229
阅读材料230

第七章绩效考核结果的运用236
第一节绩效考核与企业招聘晋升239
一、招聘概述239
二、绩效考核在招聘和选拔中的应用239
第二节绩效考核与人力资源规划243
一、人力资源规划的含义243
二、绩效考核在人力资源规划中的作用243
第三节绩效考核与员工培训244
一、员工培训概述244
二、绩效考核在员工培训中的作用245
第四节绩效考核与企业激励机制247
一、激励原理247
二、绩效考核在企业公平激励机制建立中的作用249
三、如何进行绩效付薪249
本章小结255
自测题255
案例分析255
阅读材料256

第八章企业绩效管理项目实施实务265
第一节平衡计分卡在星宇电视台绩效管理体系中的运用265
一、平衡计分卡简介265
二、平衡计分卡在星宇电视台的绩效管理中的运用266
第二节A公司绩效考核管理制度271
一、总则271
二、考核组织管理272
三、部门考核275
四、部室管理人员考核276
五、部室一般人员考核279
六、项目制考核282
参考文献293