高情商提问：不较劲的艺术,答得好不如问得好

图书标准信息

• 作者 牛津 著
• 出版社 天津人民出版社
• 出版时间 2020-11
• 版次 1
• ISBN 9787201165554
• 定价 42.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 字数 150千字

【内容简介】

现实生活中，很多人总是太顾虑别人的想法，却不能勇敢地提出自己的要求，结果白白错过了很多机会。我们会发现，那些敢于发问、提要求的人，往往更容易获得成功，而那些一直等着被“挖掘”的人，即使再努力也不容易被看到。本书精选了大量贴近生活的事例，并从中提炼出很多沟通要点，能帮助读者认识到表达自我真实想法的重要性，在言谈举止中尽显高情商。

【作者简介】

牛津，人际沟通专家，畅销书作者。他的作品很接地气，充满了平凡生活的烟火气息，为读者解答生活中处处可见的沟通难题，因此饱受好评。他创作的《精准表达：开口就能说重点》《会表达就是说话让人舒服》等书籍，在网上引发销售热潮。他还为多家自媒体平台撰写文章，帮助众多年轻读者提升了沟通技能，解决了人际交往难题。

【目录】

第一章 营养鸡汤：敢提要求就可以得到更多

为什么不提要求？拒不拒绝是他人的事 002

敢提要求，你会得到你想要的 005

给你8个大胆提要求的理由 008

那些被拒绝“100次”的人都成功了 012

场景练习答案 016

第二章 心理训练：排除不敢提要求的心理障碍

被拒绝并不代表你不好 018

丢掉提要求时的不好意思心理 021

懂得“麻烦别人”才能担更多的事 025

不敢直接提要求？其实是怕受到伤害 028

场景练习答案 031

第三章 打足底气：做好5项准备工作有备无患

做好心理准备：消除紧张、焦虑情绪 034

提要求前认清自己能付出多少 037

知己知彼：了解对方是什么样的人 040

明确自己的目标和期望 044

场景练习答案 047

第四章 投其所好：用对方喜欢的方式提要求

尊重人的态度是提要求的前提 050

提要求时要给对方留下好的第一印象 053

尽量用请求而不是命令 056

提要求时要遵循具体原则 060

晓之以理：给出理由让他人更信服 063

场景练习答案 065

第五章 沉着应变：避免提要求后陷入僵局

发现对方不友好？不妨表现得友善一点 068

间接提要求，不激起别人的反感 071

ASK三步法：控制局面的交流方式 075

适当沉默：给对方思考的时间 078

场景练习答案 081

第六章 避开陷阱：别折在不恰当的要求上

弄清好要求的标准是什么 084

掌握好提要求的时机 087

合理的请求更容易被人接受 090

提要求不是替他人拿主意 093

索求无度必定会遭到拒绝 096

场景练习答案 099

第七章 向陌生人提要求，从不怕被拒绝开始

运用尴尬的力量向陌生人提要求 102

怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居 105

打扰练习：做一个有礼貌的干扰者 108

如何优雅地麻烦别人填写问卷调查 111

寻求陌生人帮忙的正确方式 114

场景练习答案 117

第八章 向朋友提要求，以不伤害感情为上策

如何机智婉转地催朋友还钱 120

怎么巧妙地向朋友提出借钱请求 124

委婉提醒开玩笑过头的朋友 127

善意地劝说室友注意个人卫生 130

场景练习答案 133

第九章 向爱人提要求，首先要打好感情牌

敢于提要求才能得到尊重和体谅 136

社会交换论：向恋爱中的对方提要求 139

如何巧妙地劝慰另一半戒烟 142

如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒 145

场景练习答案 149

第十章 向同事提要求，关键是用对方法

给同事提意见又不伤和气的秘诀 152

请同事帮忙：说软话、办硬事 156

如何让其他部门配合你办事 159

如何要求野蛮同事尊重自己 162

场景练习答案 165

第十一章 向客户提要求，必须兼顾双方的利益

登门槛效应：先提小要求再提大要求 168

互惠原则：让老客户帮你介绍新客户 172

先问客户需求，再提自己的要求 176

假设成交：向顾客提出成交要求 179

学会拒绝客户的不合理要求 183

场景练习答案 187

第十二章 向老板提要求，重点是让他看见你的努力

简单几招，让领导痛快地给你批经费 190

大胆开口向老板提升职 194

向老板提加薪1：积累加薪资本 199

向老板提加薪2：掌握一些小套路 202

想向领导提调换工作岗位，这几点要搞清楚 207

场景练习答案 211

后记   213